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Acheter un livre
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Abebooks
est un réseau en ligne de libraires indépendants. Abebooks ne dispose
donc pas personnellement d'ouvrages, mais facilite les transactions
directes entre libraires et acheteurs, c'est-à-dire vous.
Une fois que vous avez effectué une recherche et trouvé un ouvrage
qui vous intéresse, cliquez sur [Commander] apparaissant sur la
page de résultats.
Sur la page suivante, vous verrez apparaître toutes les informations
concernant les ouvrages que vous avez placés dans votre panier dont
:
- L'auteur
- Le titre
- Le nom du libraire
- Le prix
Vous disposez alors de différentes options :
1. Commander l'ensemble des articles contenus dans votre panier
en cliquant sur [Commander maintenant].
2. Retourner à la page de résultats de votre dernière recherche
en cliquant sur [Liste des résultats].
3. Lancer une nouvelle recherche en cliquant sur [Nouvelle recherche].
4. Supprimer des articles de votre panier en cliquant sur [Supprimer].
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Commander
un livre en utilisant la fonction "Ajouter au panier" |
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Une
fois que votre panier contient tous les livres que vous désirez
acheter, vous pouvez terminer votre commande. 1. Cliquez sur [Commander
maintenant].
2. Si vous n'avez pas encore ouvert de session, vous allez devoir
en ouvrir une en inscrivant votre nom d'utilisateur et votre mot
de passe dans les champs prévus à cet effet puis cliquez sur [Ouvrir
une session]. Vous serez alors dirigé sur la page concernant les
différentes options de livraison des ouvrages.Remarque : si vous
n'avez pas encore de nom d'utilisateur ou de mot de passe, vous
pouvez ouvrir un compte en remplissant les champs en-dessous de
"Nouveaux comptes"
3. Choisissez le pays où le livre doit être livré dans la liste
proposée.
4. Choisisssez le délai de livraison selon les options possibles.
5. Cliquez sur [Commander].
6. Remplissez les champs concernant l'adresse de livraison.Remarque
: vous pouvez sauvegarder ces informations pour de futures commandes
en cochant la case "sauvegarder l'adresse de livraison" en bas
de la page.
7. Cliquez sur [Commander] en bas à droite de la page. Vous accédez
alors à la page concernant vos coordonnées bancaires.
8. Sélectionnez une carte de crédit sauvegardée, ajouter les quatre
derniers chiffres manquant de votre numéro de carte ou choisissez
une autre option de paiement possible.Remarque : vous trouverez
plus d'informations sur le paiement et la carte de crédit dans
la catégorie "Quelles sont mes options d'achat ?".
9. Cliquez sur [Valider la commande] pour achever votre commande
ou annulez-la en cliquant sur [Annuler la commande].
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Quelles sont mes options d'achat ? |
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Tous
les livres disponibles sur le catalogue d'abebooks peuvent être
payés par carte de crédit Visa et Mastercard (Eurocard). En plus
de cette option d'achat, chaque libraire donne la liste des modes
de paiement qu'il accepte. Une fois que vous avez trouvé le livre
que vous cherchiez, vous pouvez voir les différents modes de paiement
acceptés par le libraire en cliquant sur [Options d'achat] sur
la page de résultats ou sur la page de détails du livre, en-dessous
des informations concernant le livre.
Quand
vous avez décidez de commander, remplissez les informations nécessaires
à la livraison en suivant les indications décrites ci-dessus :
"Commander un livre en utilisant la fonction
"Ajouter au panier".".
1. Choisissez le mode de paiement que vous préférez en cliquant
sur le bouton correspondant.
Remarque : si vous avez choisi de régler par carte de crédit,
vous devrez nous communiquer vos coordonnées bancaires sur notre
serveur sécurisé. Si vous avez déjà sauvegardé les données de
votre carte de crédit dans notre base de données, les données
de votre carte de crédit apparaîtront automatiquement.
2. Cliquez sur [Continuer]. Vous avez alors la possibilité de
vérifier les détails de votre commande.
3. Si vous êtes satisfait, validez votre commande en cliquant
sur [Valider la commande].Votre commande est enregistrée. Si
vous avez choisi un mode de paiement autre que le paiement par
carte de crédit, le libraire prendra directement contact avec
vous pour le règlement de la commande.
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Les commandes de plus de 1000 Euro. |
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Les
achats par carte de crédit d'un montant supérieur ou égal à 1000
euros (prix du livre + frais de port) seront automatiquement vérifiés
par abebooks avant d'être transmis au libraire. Ceci est une mesure
de sécurité supplémentaire afin de protéger les coordonnées de
votre carte de crédit.
Dès
que les coordonnées de la carte de crédit auront été vérifiées,
vous recevrez un mail vous informant que cette opération est achevée
et que la commande a été transmise au libraire afin qu'il confirme
la disponibilité de l'ouvrage.
Remarque
: si plusieurs commandes sont passées auprès de différents libraires,
chacun des libraires vous contactera afin de confirmer la disponibilité
du livre.
Si la vérification ne permettait pas de faire suivre la commande,
vous en seriez également averti.
Pour
savoir où en est la vérification de votre carte de crédit, vous
pouvez aller sur "Suivre vos commandes" à partir du menu de votre
compte. Lorsqu'une carte de crédit est en cours de vérification
pour une commande, le statut "Vérification en cours" apparaît.
Dés
que la vérification est terminée et que la commande a été transmise
au libraire, le statut "commandé" apparaît.
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Comment puis-je suivre ma commande? |
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La
page "Suivre vos commandes" vous permet de voir les informations
concernant vos commandes comme son statut et vous donne la possibilité
d'annuler ou de retourner la commande. Vous pouvez accéder à cette
page à partir de votre compte.
1) Rendez-vous dans votre compte à l'aide de votre adresse e-mail
et de votre mot de passe.
2) Cliquez sur "Vos commandes".
3) Cliquez ensuite sur "Suivre vos commandes".
Les 10 commandes les plus récentes apparaissent automatiquement.
Si vous souhaitez retrouver des commandes plus anciennes ou changer
l'ordre dans lequel apparaissent vos commandes, suivez les indications
suivantes : |
| Pour
retrouver une commande précise : |
1)
Entrez le numéro de commande d'abebooks.
2) Choisissez le nombre de commande à afficher sur une page en utilisant
l'option "Commandes par page".
3) Choisissez si les résultats doivent apparaître des plus récents
aux plus anciens ou inversement.
4) Cliquez sur [Afficher les commandes].
En consultant vos commandes, vous verrez apparaître pour chacune
d'entre elles les informations suivantes : |
- Le numéro de commande
- La date de la commande
Statut - le statut de votre commande peut être :
a) Commandé - un e-mail a été envoyé au libraire en votre nom pour
commander l'ouvrage
b) Disponibilité confirmée - le libraire a confirmé votre commande
et est en attente du paiement
c) Expédié - le livre vous a été envoyé
d) Annulé - vous avez annulé vote commandee)
Non disponible - le livre n'était plus disponible lorsque le libraire
a reçu votre commande
- Auteur
- Titre
- Montant - prix du livre + frais de port
- Frais supplémentaires - montre si le libraire a indiqué des
frais supplémentaires + lien pour plus de détails sur les frais
supllémentaires.
- Détails - lien vers la page de détail de l'article pour chaque
ouvrage commandé
Si la commande que vous cherchez n'apparaît pas sur la page, cliquez
sur [Plus de commandes] en bas de la page.
La page de détails affiche des informations spécifiques pour chaque
livre commandé. Vous y avez également possibilité d'annuler votre
commande, d'envoyer une question au libraire ou de demander un remboursement.
Pour annuler une commande :
1) Si le statut de la commande est "commandé", vous pouvez choisir
d'annuler la commande. Cliquez sur "Détails".
a- Cliquez sur [Annuler la commande] en bas de la page de détails
b- Cliquez sur la case à côté du livre concerné, puis cliquez sur
[Validez].
2) Si vous avez commandé plusieurs livres en une seule fois et que
vous souhaitez annuler l'ensemble de la commande, vous devez retourner
sur toutes les pages de détails procéder à l'annulation pour chaque
article.
Pour retourner un livre :Si le statut du livre est "Disponibilité
confirmée" ou "Expédié", vous avez la possiblité de retourner l'article
commandé.
1) Cliquez sur "Effectuer un retour" en bas de la page de détails.
2) Cochez l'une des trois raisons qui expliquent le retour.
3) Cliquez de nouveau sur "Effectuer un retour" en bas de cette
page.
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| Frais
supplémentaires |
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A. Lorsqu’un article commandé est particulièrement lourd ou
volumineux, il est possible que le libraire vous demande de régler des
frais de port supplémentaires. Vous serez informé de cette
augmentation par e-mail, où vous trouverez un lien qui vous permettra
d’accepter ou de refuser ces frais de port supplémentaires. Si vous
réglez votre commande par carte de crédit, celle-ci ne sera débitée
que lorsque vous aurez accepté l’augmentation des frais de port.
Dans le cas où vous refusez l'augmentation des frais de port, le
libraire peut soit annuler la commande, soit vous envoyer le livre au
prix d'origine. Vous en serez automatiquement averti par e-mail.
Voici comment accepter ou refuser les frais de port supplémentaires à
partir de votre compte Abebooks :
1. Accédez à votre compte à partir du site www.abebooks.fr en cliquant
sur [Votre compte]
2. Cliquez sur [vos commandes] puis sur [Suivre vos commandes] pour
afficher la commande concernée
3. Dans la colonne des frais supplémentaires, cliquez sur le lien
situé sous le ‘Oui’ pour afficher le détail des frais de port
4. Pour chaque article, cliquez sur [accepter] ou [refuser]
5. Cliquez enfin sur [Actualiser] pour afficher le montant total
ajusté.
B. Remarque : Dans certains pays/régions, il peut arriver que la
livraison des articles soit soumise à une taxe ou à des frais de
douanes supplémentaires. Ceux-ci sont variables et dépendent des lois
et règlements en application dans les pays/régions concernés.
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Comment gérer vos commandes par carte de crédit ? |
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Vous
avez la possibilité d'enregistrer les coordonnées d'une ou de
plusieurs cartes de crédit sur votre compte de manière sécurisée.
En enregistrant les coordonnées de votre carte de crédit vous
accélérez le processus de commande.
1)
Pour accéder à la page "Suivre vos commandes", assurez-vous
d'avoir ouvert une session.
1) Rendez-vous dans votre compte à l'aide de votre adresse e-mail
et de votre mot de passe.
2) Cliquez sur [Votre compte]. Vous avez alors accès aux informations
concernant votre compte.
3) Cliquez sur [Modifier les informations de votre carte de
crédit]
2) La
page d'informations de votre carte de crédit donne les détails
de chacune des cartes de crédit que vous avez enregistrées.
Cela inclut :
- Le nom du propriétaire de la carte - le nom imprimé sur
la carte de crédit
- La date d'expiration - la date d'expiration imprimée sur
la carte de crédit
- Le type de carte - le type de carte de crédit : Visa, Mastercard,
etc
- Le surnom - un nom que vous avez la possibilité de donner
à votre carte afin de mieux la distinguer ou différencier
de vos autres cartes (ex : "Ma Visa")
Pour des raisons de sécurité, le numéro de votre carte de crédit
n'apparaît pas sur cette page.
Ajouter
une carte de crédit
Vous
pouvez ajouter une nouvelle carte de crédit à vos données personnelles
:
1) Cliquez sur [Ajouter une carte de crédit]
2) Numéro de la carte - tapez le numéro de votre carte de crédit
sans espaces ou tirets
3) Date d'expiration - sélectionnez la date d'expiration de votre
carte de crédit (mois et année) dans les cases prévues à cet effet
4) Type de carte - Sélectionnez le type de carte de crédit dans
la case prévue à cet effet
5) Nom du propriétaire de la carte de crédit - taper le nom telö
qu'il est imprimé sur la carte
6) Surnom (facultatif) - taper un nom dont vous vous servirez
pour utiliser cette carteRemarque : si vous vous servez de plusieurs
cartes de crédit, vous pouvez les différencier en utilisant des
surnoms (ex : "carte de la société" ou "carte personnelle"). Le
surniom vous aide à identifier vos différentes cartes lors du
passge en caisse.
7) Cliquez sur [Enregistrer la carte] pour ajouter la carte à
vos données personnelles.La page d'informations de votre carte
de crédit apparaît de nouveau et vous pouvez voir que la nouvelle
carte a été insérée dans la liste.
Vous avez la possibilité de modifier des informations pour chacune
des cartes de crédit enregistrées dans vos données personnelles.
1) Cliquez sur [Modifier] pour la carte de crédit que vous souhaitez
modifier.
2) Tapez les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit.
Ceci est une mesure de précaution afin de vérifier que vous êtes
bien le propriétaire de la carte.
3) Cliquez sur [Valider].
4) Modifiez la date d'expiration, le type de carte, le nom ou
le surnom.
5) Cliquez sur [Validez] pour sauvegarder les modifications.Remarque
: vous ne pouvez pas modifier le numéro de la carte de crédit.
Pour cela, vous devez utilser la fonction "Ajouter une nouvelle
carte" et effacer les données de l'ancienne carte de crédit avec
l'ancien numéro.
Supprimer une carte de crédit
Vous avez la possibilité de supprimer toute carte de crédit enregistrée
dans vos données personnelles.
1) Cliquez sur [Supprimer] pour la carte que vous voulez supprimer.
2) Vérifiez les informations qui apparaissent sur la page suivante
afin de vous assurer que c'est bien la carte que vous voulez supprimer.
3) Cliquez sur [Supprimer] pour effacer définitivement les informations
de votre carte de vos données personnelles.
4) Si vous ne voulez finalement pas supprimer la carte, cliquez
sur [Annuler].
À partir de la page suivante qui confirme votre opération, vous
pouvez choisir d'ajouter une nouvelle carte de crédit ou de retourner
à la liste de vos cartes de crédit.
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Comment modifier mes données personnelles? |
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Vous
pouvez à tout moment modifier vos données personnelles comme votre
adresse e-mail, la monnaie, les informations de votre carte de crédit
ou votre adresse postale :
1) Rendez-vous dans votre compte à l'aide de votre adresse e-mail
et de votre mot de passe.
2) Cliquez sur "Vos données personnelles".
3) Cliquez sur "Modifier vos données personnelles".
Grâce à l'icône "Adresse de livraison", vous pouvez modifier les
informations relatives à la livraison.Dans la rubrique "Carte de
crédit", vous pouvez grâce au lien "Modifier les informations de
votre carte de crédit" modifier ces informations.Dans la rubrique
"Informations supplémentaires", vous pouvez modifier la monnaie
dans laquelle vous souhaitez que les prix des livres vous soient
affichés.Pour valider les modifications, cliquez sur [Modifier les
données]. |
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La protection des données sur abebooks |
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| Nous
protégeons vos données ! Cliquez ici
et lisez notre politique de protection des données. |
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Comment modifier la monnaie affichée? |
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Pour
afficher le prix d'un ouvrage dans la monnaie de votre choix :
1) Cherchez le titre sélectionné. Il est affiché dans les résultats
de la recherche.
2) A côté de chaque titre de la liste se trouve un lien avec l'indication
"Convertir dans une autre devise". Il vous permet d'afficher les
différents taux de change.
3) Sélectionnez la monnaie de votre choix dans la case concernée.
4) Tapez le montant qui doit être converti dans la case prévue à
cet effet, puis cliquez sur [Calculer] et les prix des livres seront
affichés dans la monnaie de votre choix.Le tableau figurant sur
cette page permet de connaître le prix du livre exprimé dans différentes
devises. Les calculs sont effectués en fonction du cours officiel
de chaque devise. |
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Comment obtenir des informations complémentaires sur un livre précis? |
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| Grâce
au lien "Poser une question au libraire" vous pouvez poser au vendeur
une question sur son offre en utilisant un formulaire en ligne.
Votre mail sera envoyé directement au libraire et vous-même recevrez
une copie de cet e-mail. Le libraire répondra à votre question en
vous envoyant directement un e-mail. |
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Où trouver les coordonnées du libraire? |
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| Alle
Vous trouverez toutes les coordonnées fournies par le libraire à
abebooks en cliquant sur le nom du libraire, "poser une question
au libraire" ou "Page d'accueil du libraire". Nous vous signalons
que nous n'affichons que les coordonnées que le libraire souhaite
afficher. |
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