Dernière mise à jour : 11 Avril 2012. Pour consulter les modifications, cliquez ici.

Nous savons que vous êtes vigilant quant à l'utilisation et au partage de vos données personnelles et nous vous remercions de faire confiance à Abebooks.fr qui en respecte scrupuleusement la protection. En utilisant AbeBooks.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Déclaration.

Responsable du traitement

Tout traitement des données personnelles communiquées à AbeBooks.fr est effectué sous la responsabilité d'AbeBooks Europe GmbH, Ronsdorfer Str. 77a, 40233 Düsseldorf, Allemagne (le responsable des données personnelles) et d'AbeBooks Inc., 5th Floor, 655 Tyee Road, Victoria, BC, V9A 6X5, Canada (collectivement désignés « AbeBooks »). Si vous avez des questions relatives à la protection des données, veuillez nous les adresser par courrier électronique à info@abebooks.fr. Utilisez également cette adresse si vous souhaitez effectuer une demande, modifier ou effacer vos données personnelles enregistrées sur AbeBooks.

Sauf indication contraire, cette Déclaration ne concerne que le traitement des données personnelles par AbeBooks. Si vous utilisez des services fournis par des tiers, leurs conditions concernant la protection des données s'appliqueront exclusivement. AbeBooks ne vérifie pas les conditions régissant la protection des données des tiers.

Quelles sont les informations des clients collectées par AbeBooks.fr?

En principe, vous pouvez accéder à notre offre en ligne sans avoir à nous communiquer vos données personnelles. Il vous revient toujours de décider si vous souhaitez ou non nous communiquer ces données.

Si vous souhaitez vous inscrire, acheter ou vendre des livres sur l'un de nos sites Internet ou souscrire à notre bulletin d'informations, il est alors nécessaire de communiquer des données personnelles. Ces données concernent votre nom, votre adresse, votre courrier électronique et autres données requises par AbeBooks dans des cas particuliers.

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer en permanence votre expérience d'achat sur AbeBooks.fr.

Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons :

  • Informations que vous nous communiquez : Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Pour consulter quelques exemples de ce que nous collectons, cliquez ici. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez aux fins notamment de répondre à vos demandes, de personnaliser vos achats futurs, d'améliorer notre site Internet et de communiquer avec vous.
  • Informations collectées automatiquement : À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et nous enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites, nous utilisons notamment des « cookies » et nous recevons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site AbeBooks.fr, ou à des publicités et à tout autre contenu fourni par ou pour le compte de AbeBooks.fr sur d'autres sites Internet. Pour consulter quelques exemples des informations que nous recevons, cliquez ici.
  • Informations relatives aux e-mails : Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails AbeBooks.fr que vous avez ouverts, si votre ordinateur le permet. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des e-mails d'information sur info@abebooks.fr. En outre, chaque e-mail d'information que nous vous envoyons vous indiquera comment ne plus recevoir d'e-mails d'information.
  • Informations issues d'autres sources : Nous pouvons également utiliser d'autres informations vous concernant issues de sources différentes et que nous ajoutons aux informations de votre compte. Pour consulter des exemples d'informations que nous obtenons auprès de tiers, cliquez ici.

Qu'en est-il des « cookies » ?

  • Les « cookies » sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur votre disque dur via votre navigateur Internet pour permettre à notre système de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des services comme l'archivage, entre deux visites, des produits que vous avez mis dans votre panier et les annonces personnalisées sur d'autres sites Internet.
  • La section « Aide » de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées sur le site Internet de l'éditeur de ces logiciels. Parce que les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines fonctions essentielles du site AbeBooks.fr, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de refuser tous nos cookies, vous ne pourrez pas procéder à l'ajout de produits dans votre panier de commande, ni procéder à des vérifications, ou utiliser tous les produits et services AbeBooks.fr qui nécessitent l'ouverture d'un compte.

AbeBooks.fr partage-t-elle les informations qu'elle reçoit ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité. Notre métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants, avec nos sociétés affiliées et notre société mère, Amazon.com, Inc. et les filiales contrôlées par celle-ci. Amazon.com, Inc. et ses filiales basées aux États-Unis (qu'Amazon.com, Inc. contrôle), participent au programme Safe Harbour (« la Sphère de Sécurité ») développé par le ministère du Commerce des États-Unis et l'Union européenne. Ces sociétés du groupe Amazon ont certifié qu'elles adhèrent aux principes concernant les données personnelles du Safe Harbour (« la Sphère de Sécurité ») acceptés conjointement par les États-Unis et l'Union européenne.

  • Acheter et vendre sur AbeBooks : Si vous souhaitez acheter ou vendre des livres sur les sites d'AbeBooks, nous communiquons vos données personnelles au cocontractant (acheteur ou vendeur) en vue de l'exécution du contrat. Si vous vendez des livres par l'intermédiaire des entreprises partenaires (y compris celles qui ne sont pas contrôlées par AbeBooks), il peut être nécessaire, selon les cas, de transmettre vos données personnelles à ces entreprises en vue de la vente de vos livres.
  • Partenaires affiliés que nous ne contrôlons pas : Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires. Dans certains cas, ces partenaires peuvent exploiter leurs propres boutiques ou vous vendre directement leurs biens ou services via le site AbeBooks.fr. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et nous pouvons partager les informations relatives aux transactions avec ce même tiers.
  • Prestataires de services tiers : Nous avons recours aux services d'autres sociétés ou personnes indépendantes pour qu'ils fournissent pour notre compte certains services. Voici quelques exemples : l'envoi du courrier électronique, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, des services en marketing, le traitement des paiements par carte bancaire et le service clients. Ces prestataires ont accès aux données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. Ces prestataires de services sont tenus de traiter vos données conformément à la présente Déclaration de protection des données et aux lois en vigueur sur la protection des données.
  • Offres promotionnelles : Nous pouvons envoyer de temps en temps des offres à certaines catégories de clients AbeBooks.fr pour le compte d'autres sociétés. Dans ce cas, nous ne communiquons à ces sociétés ni votre nom ni votre adresse.
  • Transfert d'entreprises ou d'activités : Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir tout ou partie d'entreprises, filiales, ou segments d'activité tels que des boutiques. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des biens transférés, étant précisé que les engagements de la politique de la protection des informations alors applicable demeurent (sauf, bien entendu, autre accord du client). Par ailleurs, dans le cas où AbeBooks.fr ou une partie substantielle de ses actifs serait acquise, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur. Naturellement, dans ce cas, vos données sont également soumises à la présente Déclaration de protection des données personnelles et aux lois en vigueur sur la protection des données.
  • Protection d'AbeBooks.fr et des tiers : Nous divulguons le contenu des comptes clients et toute autre information personnelle lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente ou tout autre accord que nous avons conclu avec vous, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'AbeBooks.fr ou des utilisateurs ou autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations en vue d'une protection contre les fraudes et d'une réduction du risque de crédit. Bien entendu, cependant, cela n'inclut pas la vente, la location, le partage ou la divulgation des informations personnellement identifiables des clients à des fins commerciales en violation des engagements contenus dans la présente Déclaration.
  • Avec votre accord : Dans tous les autres cas, vous seriez averti si vos informations étaient transmises à un tiers et vous auriez la possibilité de donner votre accord.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

  • Nous oeuvrons pour protéger vos données personnelles lors des transferts et utilisons des logiciels SSL (Secure Sockets Layer Software) qui cryptent les informations que vous entrez.
  • Lors de la confirmation d'une commande, nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire. Nous transmettons biensûr la totalité du numéro au GIE carte bancaire (Groupement d'Intérêt Économique carte bancaire) pendant le traitement de la commande.
  • Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.
  • Certaines de nos sociétés affiliées et certains de nos prestataires de services sont établis en dehors de l’Espace économique européen, y compris aux États-Unis, et vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, stockées et traitées en dehors de l’Espace économique européen aux fins décrites dans la présente Déclaration.

Si nous transférions des informations personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen dans le but de partager ces informations comme décrit ci-dessus, nous nous assurerions que ces informations soient transférées en conformité avec la présente Déclaration et les lois en vigueur sur la protection des données.

Qu'en est-il des Annonceurs Tiers et des Liens vers d'autres Sites Web ?

Notre site peut inclure des publicités émanant de tiers et des liens vers d'autres sites web. En aucun cas nous ne transmettons de données personnelles permettant d'identifier nos clients à ces annonceurs ou à ces sites web tiers.

Ces sites web tiers et ces annonceurs, ou les sociétés de publicité sur Internet travaillant en leur nom, utilisent parfois des technologies pour envoyer des publicités qui s'affichent sur notre site web directement dans votre navigateur. Dans ce cas, ils reçoivent automatiquement votre adresse IP. Ils peuvent aussi utiliser des cookies, JavaScript, des tags ou des images d'un pixel sous format gif (single-pixel gifs) et d'autres technologies afin de mesurer l'efficacité de leurs publicités et de personnaliser leurs contenus publicitaires. Nous n'avons aucun accès ni aucun contrôle sur ces cookies ou autres fonctionnalités qu'ils peuvent être amenés à utiliser. Les pratiques d'utilisation des informations de ces sites web et de ces annonceurs ne sont pas couvertes par cette Déclaration de protection des données personnelles. Merci de bien vouloir prendre contact directement avec ces derniers pour en savoir plus au sujet de leur politique de protection de données personnelles.

AbeBooks.fr peut également diffuser sur les pages web de son site des bandeaux publicitaires personnalisés en fonction des centres d'intérêt des utilisateurs, tels que les achats sur AbeBooks.fr. Pour obtenir plus d’informations sur les données personnelles que nous collectons, cliquez ici. Bien qu'AbeBooks.fr ne communique aucune donnée personnelle de ses utilisateurs à des tiers annonceurs, ces derniers (y compris les sociétés de placement publicitaire en ligne) peuvent déduire que les utilisateurs cliquant sur un lien ou une publicité correspondent aux critères qu’ils utilisent pour l'affichage de la publicité (par exemple, les utilisateurs français qui ont acheté ou recherché des livres sur la musique classique).

A quelles informations puis-je avoir accès ?

AbeBooks.fr vous donne accès à un large choix d'informations à propos de votre compte et des interactions avec AbeBooks.fr dans le seul but d'en prendre connaissance et, dans certains cas, de mettre à jour ces informations. Pour consulter des exemples, cliquez ici. Notez que cette liste évolue avec notre site.

Quels choix me sont proposés ?

  • Vous avez toujours la possibilité de ne communiquer aucune information, même si certaines informations sont nécessaires pour effectuer des achats ou pour utiliser des services AbeBooks.fr comme Votre Panier de commande
  • Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur les pages citées dans la section « À quelles informations puis-je avoir accès ? » Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.
  • Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les mettre à jour et de les modifier, ainsi que de vous opposer à leur traitement. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyez un e-mail à info@abebooks.fr.
  • Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des e-mails commerciaux sur info@abebooks.fr. En outre, chaque e-mail d'information que nous vous envoyons vous indiquera comment ne plus recevoir d'e-mails non sollicités.
  • La section « Aide » de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées sur le site Internet de l'éditeur de ces logiciels. Parce que les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines fonctions essentielles du site AbeBooks.fr ; nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de refuser tous nos cookies, vous ne pourrez pas procéder à l'ajout de produits dans votre panier de commande, ni procéder à des vérifications, ou utiliser tous les produits et services AbeBooks.fr qui nécessitent l'ouverture d'un compte.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser AbeBooks.fr ?

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser AbeBooks.fr qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Conditions d'utilisation, Notices et révisions

Si vous choisissez d'utiliser AbeBooks.fr, votre visite et tous les litiges relatifs à la protection des informations sont soumis à la présente Déclaration et à nos Conditions générales, y compris les restrictions applicables au versement de dommages-intérêts, ainsi qu'à l'application du droit allemand.

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant la protection des informations par AbeBooks.fr ou la présente Déclaration, merci de contacter AbeBooks EU sur info@abebooks.fr.

Notre activité évolue constamment et la présente Déclaration, ainsi que nos Conditions générales changent également. Nous pourrions être amenés à vous envoyer régulièrement des rappels sur la politique applicable en la matière, sauf accord contraire de votre part, mais nous vous invitons à consulter notre site Web régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, la présente Déclaration ainsi que les prescriptions légales en vigueur s'appliquent à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées ou collectons. Nous tenons nos promesses ; nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Exemples d'informations collectées

Informations que vous nous communiquez

Vous nous fournissez des informations quand : vous effectuez un achat ou une recherche, vous vous inscrivez, vous effectuez une vente, vous faites une offre, vous prenez part à un jeu concours ou répondez à un questionnaire ou communiquez avec notre Service Client. C'est par exemple le cas lorsque vous recherchez un produit, passez une commande ou quand vous complétez « Votre compte » (vous pouvez d'ailleurs disposer de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail), quand vous nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen, quand vous complétez un questionnaire ou participez à un jeu concours. Ces informations peuvent être votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations sur votre carte bancaire, les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires des produits achetés, y compris leurs e-mails et données financières.

Informations collectées automatiquement

Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons : l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur à Internet, les confirmations de réception et de lecture d'e-mails, les données de connexion, les adresses e-mail, votre mot de passe, les informations sur votre ordinateur et sur votre connexion Internet (par exemple : le type, la version et le paramétrage du fuseau horaire de votre navigateur, les types et versions de modules d'extension de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plate-forme), l'historique de vos commandes, que nous associons parfois à des informations provenant d'autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que « La liste de nos meilleures ventes », le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Web, y compris les date et heure, les numéros de « cookies », les produits que vous avez consultés ou recherchés et le numéro de téléphone que vous avez utilisés pour appeler notre Service Client. Nous pouvons aussi utiliser les informations relatives à votre navigateur, tels que les cookies, Flash cookies (aussi connus sous le nom de Flash Local Shared Object) ou d'autres informations similaires, notamment aux fins de prévenir l'usage frauduleux de notre site. Au cours de certaines visites, nous pouvons être amenés à utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations sur la session, notamment les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, la durée de visites sur certaines pages, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling » (défilement sur une page), clics, mouvements de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer à partir d'une page.

Informations issues d'autres sources

Quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources : des renseignements sur l'historique de crédit issus de nos sociétés affiliées et d'agences de renseignements commerciaux, que nous utilisons pour éviter ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir certains services financiers et bancaires à certains clients.

Informations auxquelles vous avez accès

Quelques exemples d'informations auxquelles vous pouvez actuellement accéder facilement sur le site AbeBooks.fr : les informations à jour sur vos commandes récentes, vos données personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail, mot de passe et carnet d'adresses), et les informations sur le mode de paiement (notamment relatives à votre carte de paiement).