ISBN 10: 1599962551 / ISBN 13: 9781599962559
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Description :

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Synopsis : Quick Tips to Cure Your Business Communication Ills. The Telephone Doctor ®, Nancy Friedman, has been writing about effective customer service for years and has been read by tens of thousands of business professionals. This compilation of over 50 of her most popular and most frequently requested articles is a no-nonsense guide to curing any and all customer service ills in your organization. If you re a fan of Nancy, you already know the treat you re in for. If you re discovering her for the first time, you re about to become a fan. Nancy has appeared on Oprah, CNN and Good Morning America and her articles have been published in The Wall Street Journal and USA Today, as well as hundreds of other publications. The 54 articles cover all aspects of customer service and are organized into four easy-to-reference sections: Customer service, telephone service, human resources tips and voice mail/e-mail/cell phone tips. Each article is geared toward keeping the customer you work so hard to get. From correcting why new salespeople don t succeed to handling irate customers to dealing with foreign accents, this is the way to run a customer-focused company.

About the Author: Nancy Friedman is President of the Telephone Doctor®, an international customer service training company, based in St. Louis, Missouri. Nancy is a featured speaker at association meetings and corporate gatherings around the world. She has appeared on OPRAH, The Today Show, CNN, Good Morning America, and CBS This Morning. Her articles have been published by the Wall Street Journal, USA Today, as well as hundreds of other radio, TV, and print outlets.

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Détails bibliographiques

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1.

Nancy Friedman
Edité par HRD Press, Inc.
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
Ancien(s) ou d'occasion Quantité : 1
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Description du livre HRD Press, Inc. État : Very Good. A bright, square, and overall a nice copy All orders guaranteed and ship within 24 hours. Before placing your order for please contact us for confirmation on the book's binding. Check out our other listings to add to your order for discounted shipping. N° de réf. du libraire BOS-H-9b-00132

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Nancy Friedman
Edité par HRD Press, Inc.
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
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Description du livre HRD Press, Inc. État : Very Good. Light wear. Light interior markings. N° de réf. du libraire BOOK-0476-01012

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Nancy Friedman
Edité par Human Resource Development Press
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
Ancien(s) ou d'occasion Paperback Quantité : 1
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Atlanta Book Company
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Description du livre Human Resource Development Press. Paperback. État : As New. Book almost like new. Cover and pages are undamaged. N° de réf. du libraire G1599962551I2N00

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Edité par HRD Press, Inc.
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
Ancien(s) ou d'occasion Paperback Quantité : 1
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Free State Books
(Halethorpe, MD, Etats-Unis)
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Description du livre HRD Press, Inc. Paperback. État : Fair. N° de réf. du libraire G1599962551I5N00

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ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
Ancien(s) ou d'occasion Quantité : 1
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Castle Rock
(Pittsford, NY, Etats-Unis)
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Description du livre État : Very Good. Book Condition: Very Good. N° de réf. du libraire 97815999625593.0

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Edité par HRD Press Inc.,U.S.
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
Neuf(s) Paperback Quantité : 3
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Description du livre HRD Press Inc.,U.S. Paperback. État : new. BRAND NEW, 54 Golden Nuggets: the Best of the Telephone Doctor: Quick Tips to Cure Your Business Communication Ills, Nancy Friedman, This compilation of 54 articles covers all aspects of customer service and are organized into four easy-to-reference sections: Customer service, telephone service, human resources tips and voice mail/e-mail/cell phone tips. Each article is geared toward keeping the customer you work so hard to get. N° de réf. du libraire B9781599962559

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Nancy Friedman
Edité par HRD Press Inc.,U.S. (2011)
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
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(Fairford, GLOS, Royaume-Uni)
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Description du livre HRD Press Inc.,U.S., 2011. PAP. État : New. New Book. Shipped from UK in 4 to 14 days. Established seller since 2000. N° de réf. du libraire CE-9781599962559

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Nancy Friedman
Edité par HRD Press Inc.,U.S., United States (2011)
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
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(London, Royaume-Uni)
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Description du livre HRD Press Inc.,U.S., United States, 2011. Paperback. État : New. Language: English . Brand New Book. This compilation of 54 articles covers all aspects of customer service and are organized into four easy-to-reference sections: Customer service, telephone service, human resources tips and voice mail/e-mail/cell phone tips. Each article is geared toward keeping the customer you work so hard to get. N° de réf. du libraire AAN9781599962559

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Nancy Friedman
Edité par HRD Press Inc.,U.S., United States (2011)
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
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The Book Depository US
(London, Royaume-Uni)
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Nancy Friedman
Edité par HRD Press, Inc. (2011)
ISBN 10 : 1599962551 ISBN 13 : 9781599962559
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Irish Booksellers
(Rumford, ME, Etats-Unis)
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