Managing Services: Using Technology to Create Value - Couverture rigide

Davis, Mark; Heinke, Janelle

 
9780072858198: Managing Services: Using Technology to Create Value
Couverture rigide
ISBN 10 : 0072858192 ISBN 13 : 9780072858198
Editeur : McGraw-Hill Publishing Co., 2003

Synopsis

"Managing Services" views services from a management, as opposed to operational, perspective. It emphasizes managerial problem solving and strategic matters over the quantitative and theoretical, and demonstrates how services affect every functional area of a business from finance to sales and marketing. Reader-friendly vignettes give topics a real-world context and stress service management within a larger strategic point of view.

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À propos de l?auteur

Mark Davis teaches at Bentley College.

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Éditeur
McGraw-Hill Publishing Co.
Date d'édition
2003
Langue
anglais
ISBN 10 
0072858192
ISBN 13 
9780072858198
Reliure
Relié
Nombre de pages
443
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Editeur : McGraw-Hill Inc.,US, 2003
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