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Book by Zemke Ron Schaap Dick
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- ÉditeurPenguin Random House Australia
- Date d'édition1990
- ISBN 10 0452264936
- ISBN 13 9780452264939
- ReliureBroché
- Nombre de pages608
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The Service Edge: 101 Companies That Profit from Customer Care
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THE SERVICE EDGE: 101 COMPANIES
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