Business Larry Kahaner Competitive Intelligence

ISBN 13 : 9780684844046

Competitive Intelligence

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9780684844046: Competitive Intelligence

In the first book designed for businesses of all sizes and managers at every level, Larry Kahaner explains the increasingly vital practice of competitive intelligence and how American companies can use it for success. With a wealth of case studies, Kahaner showsHow to profile your competitors' executives to unmask their decision-making processesThe line between legal and illegal or unethical activitiesHow to protect your own company against your competitors' intelligence operationsCOMPETITIVE INTELLIGENCE is a practical guide to turning raw information into priceless knowledge and winning business strategy.

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Revue de presse :

L'information est devenue une denrée courante
Il est désormais plus important de savoir l'analyser et l'utiliser que de simplement la posséder. Malgré la révolution technologique actuelle de l'industrie du traitement de l'information, les entreprises sont bien peu nombreuses à s'être réorganisées pour bénéficier pleinement des avantages de ces nouvelles techniques.
L'information compétitive est le processus qui permet de systématiser et d'optimiser le traitement de l'information pour le transformer en savoir
Il consiste à définir le besoin d'information de l'entreprise, effectuer les recherches nécessaires dans le respect de la loi et de l'éthique, analyser les données recueillies, et diffuser aux décideurs les conclusions auxquelles on a abouti. Cette discipline est depuis longtemps pratiquée par les entreprises japonaises.
L'information compétitive ne nécessite pas de gros investissements
Elle requiert avant tout un changement de mentalité dans l'entreprise et une prise de conscience par tout le personnel de l'importance de l'information. Il améliore indirectement les résultats de l'entreprise dans de nombreux domaines : marketing, vente, recherche et développement, stratégie, acquisitions... -- Idées clés, par Business Digest

Les anglo-saxons ne sont pas seulement présents à Davos, ils sont également très prolixes dans la littérature consacrée au management. Mais cette fois-ci, un auteur mérite de retenir notre attention. Il s'agit de Larry Kahaner qui se penche sur un sujet à la pointe de l'actualité : l'intelligence compétitive.

Encore bien souvent, le mot fait sourire. Ne serait-ce pas une façon plus élégante et discrète de parler d'espionnage industriel ? Une pratique managériale coûteuse, aux profits incertains, qui serait brusquement déclarée salutaire pour l'entreprise ?

C'est un fait, l'intelligence compétitive n'a pas encore la cote en France : les managers, parfois trop frileux, hésitent à s'engager dans une voie encore insuffisamment connue. Les modèles mentaux traditionnels, qui ont façonné l'entreprise, freinent inconsciemment la mise en place de dispositifs de veille concurrentielle pourtant efficaces mais nouveaux.

Il est vrai que cette activité ne se limite pas à la simple surveillance des concurrents directs. Selon l'auteur, son objectif est nettement plus ambitieux : celui de favoriser une parfaite réactivité de l'entreprise, afin de faire face aux changements technologiques rapides, à l'agressivité des marchés, aux cycles de vie des produits plus courts ainsi qu'à l'interpénétration croissante des sphères politiques et économiques.

Dans cette nouvelle donne complexe et incertaine, l'information est devenue la ressource essentielle. Pour Larry Kahaner, près de 90% de l'information, dont l'entreprise a besoin pour créer ou maintenir un avantage compétitif, est disponible en toute légalité et sans violation d'aucune règle d'éthique. Il suffit souvent seulement de sortir de ses circuits habituels de remontée d'informations pour prendre conscience de la variété et de la richesse des sources à exploiter. Et l'utilisation des nouvelles technologies de l'information, en particulier Internet et Intranet, ne vont que renforcer l'ampleur du phénomène.

Cette démarche est devenue une donne incontournable pour les acteurs du monde économique. Chez L'Oréal, nous l'avons appliquée par la mise en place d'une véritable méthodologie d'observation et de surveillance et par la sensibilisation des différents acteurs de l'entreprise à l'idée que la veille est l'affaire de tous. Les champs d'investigation, larges et multiples, reposent sur un système de veilles circonstanciées auquel s'intègre naturellement l'intelligence compétitive. Sept types de veille -plus une- ont été instituées : veille technologique, sociétale, concurrentielle, commerciale, législative, géographique et géopolitique... sans oublier la plus subtile, celle de notre PDG.

La difficulté consiste à disposer de l'information utile au moment propice de façon à ne laisser passer aucun des signaux faibles susceptibles d'être porteurs de sens. Cette exigence reflète d'ailleurs l'un des credos de notre entreprise : "Saisir ce qui commence". Prenons l'exemple de la veille technologique, un des nerfs de la guerre économique. Celle-ci est formalisée au niveau de chacun de nos laboratoires. L'information circule par le biais de bulletins internes, de "rapports d'étonnement" que nos chercheurs rédigent après une mission à l'étranger, un congrès de recherche, un séminaire, etc.

Larry Kahaner expose particulièrement bien ces sources d'informations informelles qui font davantage appel à l'intelligence humaine, à la proximité du terrain et aux capacités d'intuition et d'observation. Ce sont aussi des qualités qui sous-tendent toute notre action. Autre exemple : la veille concurrentielle. Nous nous efforçons d'élargir notre champ d'observation, au-delà de notre secteur d'activité, à des concurrents encore indirects. Ainsi les frontières plus floues entre le monde de la santé, de la beauté et de l'alimentaire génèrent de nouvelles opportunités.

Multiplier les perspectives, décloisonner les esprits, enrichir les choix des décideurs en redonnant à l'information son pouvoir d'ouverture des possibles, tel est le défi de l'entreprise d'aujourd'hui. L'intelligence compétitive est par excellence l'outil qui pourra lui permettre d'y parvenir. Elle constitue la clef pour assimiler, décoder et savoir orienter cette nouvelle matière première qu'est l'information.

Cet ouvrage est précieux car il a le mérite de ne pas assimiler l'intelligence compétitive à une démarche purement intellectuelle, mais de fournir un listing très exhaustif, illustré de nombreux exemples, des différents foyers d'information aussi bien formalisés qu'intangibles qu'une entreprise doit connaître et exploiter, si elle veut figurer parmi les vainqueurs de la compétition. -- Yolaine De Linares -- -- Business Digest

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