All Hat And No Cattle: Tales Of A Corporate Outlaw - Couverture rigide

Turner, Chris

3,29

14 �valuations de Goodreads

9780738200965: All Hat And No Cattle: Tales Of A Corporate Outlaw

Couverture rigide

ISBN 10 : 0738200964 ISBN 13 : 9780738200965

Editeur : Basic Books, 1999

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Book by Turner Chris

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Revue de presse :

Chris Turner a travaill� pendant 16 ans chez Xerox, occupant des postes terrain puis de strat�gie. De son exp�rience, elle tire ce livre o� elle aborde des th�mes aussi vari�s que la strat�gie, l'empowerment, la complexit�, la syst�mique, la formation et la communication interne, les entretiens annuels, les politiques de r�mun�ration, la conduite de r�unions, les techniques de r�solution de probl�mes, les interactions Corporate / Terrain, les syst�mes d'information, l'orientation clients, les valeurs et les cultures d'entreprise, le harc�lement moral, le r�le de l'entreprise dans la Cit�. Bref, tout le champ moderne de la ressource humaine est trait�, parfois survol� sous l'angle pratique et sans complexes de l'auteur.

Il est souvent difficile de conduire le changement depuis l'int�rieur. Les id�es re�ues, les recettes qui ont march� dans le pass� sont aujourd'hui et demain autant de barri�res mentales qui aveuglent les "conducteurs de changement". Il faut avant tout beaucoup de bon sens et un esprit alerte pour casser ces obstacles. Il faut �galement �tre convaincu de quelques principes de base, qui sont souvent contradictoires avec ce qui nous a �t� enseign�, notamment la dimension non-rationnelle de l'entreprise : complexit� des relations de causalit�, non-reproductibilit� des �v�nements, n�cessit� de remettre en cause les syst�mes statiques.

Une fois ces barri�res mentales lev�es (les praticiens savent � quel point c'est dur de les maintenir ainsi !), les "Chief Learning Officers", peuvent faciliter la conduite du changement gr�ce � des outils simples : constitution de minorit�s actives, programmes d'�changes et de cr�ativit�, cr�ation et entretien de r�seaux informels, entretien de communaut�s internes d'int�r�t, etc.

L'auteur abat pas mal d'id�es re�ues dans All Hat no Cattle : les contradictions entre la communication interne et les comportements, la croyance en l'usage de la planification strat�gique, etc. L'une des plus redoutables concerne le principe de primaut� : on ne pourrait changer que par le Haut. Voil� l'Id�e Re�ue qu'il faut d�truire en premier. A contrario, le changement, c'est tout le monde et partout. Ce livre fourmille d'anecdotes et de solutions qui bousculent les organisations trop rigides.

Les moyens de cr�er aujourd'hui notre futur dans l'entreprise sont d�crits avec passion. Ind�niablement, nous avons affaire l� � un "change master". Les outils qu'elle d�crit pour les avoir mis en place et test�, nous parlent de communication, de perception de syst�mes complexes en �volution, de compr�hension fine des m�canismes d'apprentissage individuel et collectif. Plus important et plus original, l'auteur d�crit comment l'informel agit en dehors des programmes officiels.

Chris Turner, avec un style peu acad�mique, raconte des exp�riences de changements. Peu de th�ories (mais des r�f�rences nombreuses et incontestables), beaucoup de pratique, et surtout un grand sens de l'observation. Le livre raconte les �checs comme les succ�s, les r�sultats et les intentions (et nous savons que les uns sont peu souvent corr�l�s avec les autres).

Le c�t� g�nant provient de la d�nonciation un peu syst�matique des pratiques des entreprises (exclusivement nord-am�ricaines, l'une des limites du livre), ainsi que les provocations (politiquement correctes) de l'auteur : elle a tendance � "cracher dans la soupe" pour prendre une expression qu'elle ne renierait pas.

Dans les organisations complexes la conduite du changement doit imp�rativement se faire � tous les �tages. C'est pourquoi il est n�cessaire de proposer des programmes aussi diversifi�s que possible. L'id�e sous-jacente est qu'� tous les �chelons de l'organisation les salari�s se sentent squeez�s par des programmes top down et d'autres programmes bottom-up.

Cela demande une multiplicit� d'outils fondamentaux sur le fond et d'autres strictement tourn�s sur la forme. Je crois que l'organisation orient�e changement est celle qui permet � chacun d'�tre � la fois prescripteur et acteur. Cela pointe bien d'ailleurs que la conduite du changement est un domaine que l'on ne manage pas mais qu'au mieux on anime. -- Herv� Borensztejn -- -- Business Digest

La pluralit� des opinions comme condition du changement
Beaucoup de r�gles sont tenues pour acquises, un questionnement pertinent en montre pourtant les faiblesses et l'inad�quation au monde r�el. C'est en s'ouvrant � la pluralit� des opinions, en donnant les moyens mat�riels et intellectuels � chaque collaborateur de faire preuve de cr�ativit�, que l'entreprise multiplie ses chances de r�ussite.
Un management horizontal favorise l'esprit d'initiative
Le contraste est donc fort entre le discours th�orique pr�nant l'innovation et la r�alit� de la vie en entreprise. Faire surgir l'esprit d'initiative n�cessite de r�duire au plus vite cet �cart en d�veloppant un management fond� sur la reconnaissance.
�tre acteur du changement implique de faire confiance � autrui, de vivre dans la lucidit� et l'int�grit�, et de d�fendre ces valeurs
Une communaut� se b�tit toujours � partir des pens�es, paroles et actions de chacun ; tout acte a sa port�e. Il revient � chacun des membres de transformer peu � peu le monde du travail en le rendant plus humain. -- Id�es cl�s, par Business Digest

Pr�sentation de l'�diteur :

Are knowledge-work,” empowerment strategies,” and continuous improvement” making your head spin? Have you heard let's get everybody on the same page” just one time too many? Was the latest management training just another dose of warmed-over dogma? Then it's time to start kicking up some dust and making a difference. In All Hat and No Cattle, maverick consultant and writer, Chris Turner, serves as our guide, and with a healthy dose of Texas humor and the wisdom gained from experience on the front lines, she exposes much of what passes for management wisdom as baloney and offers alternative ways of thinking about organizations and the people who bring them to life. Not your father's management textbook, All Hat and No Cattle shows how real growth, vitality, and change result when all of us take responsibility for doing things in new ways ways that create the future now. All Hat and No Cattle is chock full of ideas guaranteed to help frazzled folks shake up the workplace.

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