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Voici un outil stratégique de premier ordre qui permet non seulement de mesurer les performances mais aussi de mobiliser les hommes autour des objectifs de l'organisation. Le « balanced scorecard » utilise des mesures dans quatre domaines clés de l'organisation : les résultats financiers, la connaissance client, les processus de travail et la croissance et l'apprentissage. Il se positionne ainsi comme un système de management à part entière. -- Idées clés, par Business Digest
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- ÉditeurHarvard Business Review Press
- Date d'édition1996
- ISBN 10 0875846513
- ISBN 13 9780875846514
- ReliureRelié
- Numéro d'édition1
- Nombre de pages336
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The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action
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Harvard Business Review Press
(1996)
ISBN 10 : 0875846513
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The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action
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Description du livre Hardcover. Etat : New. 1. The Balanced Scorecard translates a company's vision and strategy into a coherent set of performance measures. The four perspectives of the scorecard--financial measures, customer knowledge, internal business processes, and learning and growth--offer a balance between short-term and long-term objectives, between outcomes desired and performance drivers of those outcomes, and between hard objective measures and softer, more subjective measures. In the first part, Kaplan and Norton provide the theoretical foundations for the Balanced Scorecard; in the second part, they describe the steps organizations must take to build their own Scorecards; and, finally, they discuss how the Balanced Scorecard can be used as a driver of change. N° de réf. du vendeur DADAX0875846513
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