Customer Connections: New Strategies for Growth

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9780875847993: Customer Connections: New Strategies for Growth

Book by Wayland Robert E Cole Paul M

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Revue de presse :

Généralement antinomiques dans l'esprit des managers, la satisfaction du client et celle de l'actionnaire peuvent pourtant être conciliées. Telle est la thèse que s'attachent à démontrer Robert Wayle et Paul Cole, tous deux consultants. Comment ? Il suffit (!) de maximiser la valeur du portefeuille client et de se concentrer sur la satisfaction et la fidélisation de ces clients les plus rentables. Ainsi, le client et l'actionnaire seront satisfaits : l'un verra ses attentes comblées et l'autre ses actions prendre de la valeur. Une idée intéressante, à creuser. -- Idées clés, par Business Digest

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1.

Robert E. Wayland
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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Dionysos Books
(Arabi, LA, Etats-Unis)
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Wayland, Robert E. & Paul M. Cole
Edité par Harvard Business Review Press (1997)
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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Donald L King
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Robert E. Wayland; Paul M. Cole
Edité par Harvard Business School Press (1997)
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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Poverty Hill Books
(La Grange, IL, Etats-Unis)
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Robert E. Wayland; Paul M. Cole
Edité par Harvard Business Press (1997)
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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Poverty Hill Books
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Wayland, Robert E.; Cole, Paul M.
Edité par Harvard Business Review Press (1997)
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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Robert E. Wayland, Paul M. Cole
Edité par Harvard Business Review Press (1997)
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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Paul M. Cole and Robert E. Wayland
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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(Pittsford, NY, Etats-Unis)
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Wayland, Robert E.; Cole, Paul M.
Edité par Harvard Business Review Press (1997)
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
Neuf(s) Couverture rigide Quantité : 1
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Wayland, Robert E./ Cole, Paul M.
Edité par Perseus Distribution Services (1997)
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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(Commerce, GA, Etats-Unis)
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Wayland, Robert E./ Cole, Paul M.
ISBN 10 : 0875847994 ISBN 13 : 9780875847993
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