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Book by Wayland Robert E Cole Paul M
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Revue de presse :
Généralement antinomiques dans l'esprit des managers, la satisfaction du client et celle de l'actionnaire peuvent pourtant être conciliées. Telle est la thèse que s'attachent à démontrer Robert Wayle et Paul Cole, tous deux consultants. Comment ? Il suffit (!) de maximiser la valeur du portefeuille client et de se concentrer sur la satisfaction et la fidélisation de ces clients les plus rentables. Ainsi, le client et l'actionnaire seront satisfaits : l'un verra ses attentes comblées et l'autre ses actions prendre de la valeur. Une idée intéressante, à creuser. -- Idées clés, par Business Digest
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- ÉditeurHarvard Business Review Press
- Date d'édition1997
- ISBN 10 0875847994
- ISBN 13 9780875847993
- ReliureRelié
- Nombre de pages267
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Customer Connections New Strategies for Growth
Edité par
Harvard Business Review Press
(1997)
ISBN 10 : 0875847994
ISBN 13 : 9780875847993
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Description du livre Hardcover. Etat : New. Hardcover in beautiful dust jacket, clean crisp excellent new text, 1st edition, 1st printing. Promptly shipped in a box.; Large 8vo 9" - 10" tall; 267 pages. N° de réf. du vendeur 00-0P7U-0FJT
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Customer Connections
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Harvard Business School Press
(1997)
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Description du livre Hardcover. Etat : New. Provides advice for managers on using information technologies to learn about their customers and to use that data to build a successful business. N° de réf. du vendeur OM-BK-2020-07-10-69
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Customer Connections: New Strategies for Growth Wayland, Robert E. and Cole, Paul M.
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CUSTOMER CONNECTIONS: NEW STRATE
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Harvard Business Review Press
(1997)
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