Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service (Disney Institute Book, A)

Note moyenne 4
( 1 128 avis fournis par Goodreads )
 
9781423145844: Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service (Disney Institute Book, A)

Exceeding expectations rather than simply satisfying them is the cornerstone of the Disney approach to customer service. Now, in honor of the tenth anniversary of the original Be Our Guest, Disney Institute, which specializes in helping professionals see new possibilities through concepts not found in the typical workplace, is revealing even more of the business behind the magic of quality service. During the last twenty-five years, thousands of professionals from more than thirty-five countries and more than forty industries have attended business programs at Disney Institute and learned how to adapt the Disney approach for their own organizations. Be Our Guest highlights the successes many of these companies have achieved, plus the key processes and best practices that have made Disney a trusted and revered brand around the world for more than eighty-five years.

Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

About the Author :

Ted Kinni has authored thirteen business books. He has ghostwritten seven books for Booz & Company, Prime Resource Group, The Walt Disney Company, LIF Group, and IMPAQ, Inc. He is also an active business journalist, whose articles and book reviews have appeared in a wide variety of periodicals, including cover stories in Harvard Management Update, Across the Board, Training, Selling Power, Quality Digest, and Corporate University Review.

Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

Meilleurs résultats de recherche sur AbeBooks

1.

Kinni, Ted
Edité par Hachette Book Group
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Quantité : > 20
Vendeur
INDOO
(Avenel, NJ, Etats-Unis)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Hachette Book Group. État : New. Brand New. N° de réf. du libraire 1423145844

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 10,72
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 2,98
Vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

2.

The Disney Institute; Theodore Kinni
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Quantité : > 20
Vendeur
BWB
(Valley Stream, NY, Etats-Unis)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre État : New. Depending on your location, this item may ship from the US or UK. N° de réf. du libraire 97814231458440000000

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 14,05
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : Gratuit
Vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

3.

Kinni, Theodore B.
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Quantité : 4
Vendeur
Paperbackshop-US
(Wood Dale, IL, Etats-Unis)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre 2011. HRD. État : New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. N° de réf. du libraire KS-9781423145844

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 12,97
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 3,40
Vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

4.

Kinni, Theodore B.
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Couverture rigide Quantité : > 20
Vendeur
BargainBookStores
(Grand Rapids, MI, Etats-Unis)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Hardcover. État : New. N° de réf. du libraire 2540529

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 13,53
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 3,40
Vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

5.

Ted Kinni
Edité par Disney Book Publishing Inc., United States (2011)
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Couverture rigide Quantité : 10
Vendeur
The Book Depository US
(London, Royaume-Uni)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Disney Book Publishing Inc., United States, 2011. Hardback. État : New. 10th anniversary updated ed. Language: English . Brand New Book. Exceeding expectations rather than simply satisfying them is the cornerstone of the Disney approach to customer service. Now, in honor of the tenth anniversary of the original Be Our Guest, Disney Institute, which specializes in helping professionals see new possibilities through concepts not found in the typical workplace, is revealing even more of the business behind the magic of quality service. During the last twenty-five years, thousands of professionals from more than thirty-five countries and more than forty industries have attended business programs at Disney Institute and learned how to adapt the Disney approach for their own organizations. Be Our Guest highlights the successes many of these companies have achieved, plus the key processes and best practices that have made Disney a trusted and revered brand around the world for more than eighty-five years. N° de réf. du libraire ABZ9781423145844

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 17,09
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : Gratuit
De Royaume-Uni vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

6.

Ted Kinni
Edité par Disney Book Publishing Inc., United States (2011)
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Couverture rigide Quantité : 10
Vendeur
The Book Depository
(London, Royaume-Uni)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Disney Book Publishing Inc., United States, 2011. Hardback. État : New. 10th anniversary updated ed. Language: English . Brand New Book. Exceeding expectations rather than simply satisfying them is the cornerstone of the Disney approach to customer service. Now, in honor of the tenth anniversary of the original Be Our Guest, Disney Institute, which specializes in helping professionals see new possibilities through concepts not found in the typical workplace, is revealing even more of the business behind the magic of quality service. During the last twenty-five years, thousands of professionals from more than thirty-five countries and more than forty industries have attended business programs at Disney Institute and learned how to adapt the Disney approach for their own organizations. Be Our Guest highlights the successes many of these companies have achieved, plus the key processes and best practices that have made Disney a trusted and revered brand around the world for more than eighty-five years. N° de réf. du libraire ABZ9781423145844

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 17,19
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : Gratuit
De Royaume-Uni vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

7.

The Disney Institute
Edité par Disney Editions (2011)
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Couverture rigide Quantité : 7
Vendeur
Murray Media
(North Miami Beach, FL, Etats-Unis)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Disney Editions, 2011. Hardcover. État : New. N° de réf. du libraire 1423145844

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 16,17
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 2,55
Vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

8.

Institute, The Disney; Kinni, Theodore
Edité par Disney Editions
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Couverture rigide Quantité : 3
Vendeur
Lakeside Books
(Benton Harbor, MI, Etats-Unis)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Disney Editions. Hardcover. État : New. 1423145844 BRAND NEW, GIFT QUALITY! NOT OVERSTOCKS OR MARKED UP REMAINDERS! DIRECT FROM THE PUBLISHER!|1. N° de réf. du libraire OTF-S-9781423145844

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 15,35
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 3,40
Vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

9.

Ted Kinni
Edité par Disney Editions, United States (2011)
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Couverture rigide Quantité : 1
Vendeur
Powell's Books
(Portland, OR, Etats-Unis)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Disney Editions, United States, 2011. Hardcover. État : New. HARDCOVER Legendary independent bookstore online since 1994. Reliable customer service and no-hassle return policy. Textbooks>General. Book: NEW, New. Bookseller Inventory # 07978142314584400. N° de réf. du libraire 07978142314584400

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 15,37
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 3,83
Vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

10.

Ted Kinni, Wendy Lefkon
Edité par Disney Book Publishing Inc.
ISBN 10 : 1423145844 ISBN 13 : 9781423145844
Neuf(s) Couverture rigide Quantité : > 20
Vendeur
THE SAINT BOOKSTORE
(Southport, Royaume-Uni)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Disney Book Publishing Inc. Hardback. État : new. BRAND NEW, Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service (10th anniversary updated ed), Ted Kinni, Wendy Lefkon. N° de réf. du libraire B9781423145844

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter neuf
EUR 13,28
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 7,77
De Royaume-Uni vers Etats-Unis
Destinations, frais et délais

autres exemplaires de ce livre sont disponibles

Afficher tous les résultats pour ce livre