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Call Center Fundamentals: Workforce Management: Third Edition - Couverture souple

Baje, Donnie

 
9781520267463: Call Center Fundamentals: Workforce Management: Third Edition
Couverture souple
ISBN 10 : 1520267460 ISBN 13 : 9781520267463
Editeur : Independently published, 2015

Synopsis

The second edition of this popular ebook contains updated information, better format, and answer keys to the activities. It also presents new chapters focusing on non- voice accounts and problem solving techniques to various problems in managing workforce. _How to determine your agents per day and per hour? _Is getting 100% service level a good idea? _How can you improve your sales or collections with workforce management?

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Éditeur
Independently published
Date d'édition
2015
Langue
anglais
ISBN 10 
1520267460
ISBN 13 
9781520267463
Reliure
Broché
Nombre de pages
46
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Donnie Baje
Edité par Independently published, 2015
ISBN 10 : 1520267460 ISBN 13 : 9781520267463
Neuf Paperback

Vendeur : Revaluation Books, Exeter, Royaume-Uni

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Paperback. Etat : Brand New. 46 pages. 11.00x8.50x0.11 inches. In Stock. N° de réf. du vendeur zk1520267460

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