Keith Dawson The Call Center Handbook

ISBN 13 : 9781578200191

The Call Center Handbook

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9781578200191: The Call Center Handbook

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Présentation de l'éditeur :

Need to know how to buy a phone switch for your call center? How to measure the productivity of agents? How to choose from two cities that both want your center? No problem. The Call Center Handbook is a complete guide to starting, running, and im

Establish and operate an efficient call center with this authoritative guide that covers everything from choosing the best site and buying the right equipment to managing agents, monitoring productivity, and enhancing customer relationships.

Biographie de l'auteur :

Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry's premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary.

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Dawson Keith Dawson
Edité par Cmp Books (1998)
ISBN 10 : 1578200199 ISBN 13 : 9781578200191
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Description du livre Cmp Books, 1998. Taschenbuch. État : Neu. Neu new item; well packed; Neuware; Rechnung mit MwSt.; Bestellungen bis 15 Uhr werden am gleichen Werktag verschickt.Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry's premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary. ; - Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry's premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary. Englisch. N° de réf. du libraire INF1000351456

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Keith Dawson
ISBN 10 : 1578200199 ISBN 13 : 9781578200191
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Dawson, Keith
Edité par CRC Press (2017)
ISBN 10 : 1578200199 ISBN 13 : 9781578200191
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Dawson, Keith
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Edité par Taylor Francis Ltd, United Kingdom (2007)
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Keith Dawson
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Edité par CRC Press (2017)
ISBN 10 : 1578200199 ISBN 13 : 9781578200191
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