The Complete Guide to Customer Support: How to Turn Technical Assistance Into a Profitable Relationship - Couverture souple

Fleischer, Joe

 
9781578200979: The Complete Guide to Customer Support: How to Turn Technical Assistance Into a Profitable Relationship
Couverture souple
ISBN 10 : 1578200970 ISBN 13 : 9781578200979
Editeur : CRC Press, 2002

Synopsis

Today's support operations face greater responsibilities than the help desks of the 1990s

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À propos de l?auteur

Joe Fleischer, Call Center magazine's chief technical editor, regularly writes about how companies use technology to serve customers by phone and online. He's in frequent demand as a speaker at leading events, including Call Center Demo and Conference. Brendan Read, Call Center magazine's services editor and author of Designing the Best Call Center for Your Business, writes about site selection, design, staffing, training, certification, outsourcing, teleworking, and laws and regulations. An experienced reporter and business journalist, he writes and occasionally speaks at trade shows in a unique way that makes complex topics understandable and interesting.

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Éditeur
CRC Press
Date d'édition
2002
Langue
anglais
ISBN 10 
1578200970
ISBN 13 
9781578200979
Reliure
Broché
Nombre de pages
273
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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