Direct From Dell: Strategies that Revolutionized an Industry - Couverture souple

Dell, Michael

Couverture souple

ISBN 10 : 1861975570 ISBN 13 : 9781861975577

Editeur : Profile Books Ltd, 2000

Synopsis

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A propos du livre

Revue de presse :

L'avantage stratégique est au nouvel entrant

L'ouvrage de Michael Dell se situe dans la tradition américaine de narration d'une success story par le self-made-man qui l'a menée à bien. La question qui se pose est toujours de savoir si les principes explicatifs qu'il expose sont spécifiques ou s'ils constituent, comme le pense l'auteur, des règles d'or transposables aux autres entreprises. Si certains facteurs explicatifs du succès de Dell sont assez largement partagés, d'autres sont beaucoup plus révolutionnaires et méritent d'être médités par les entreprises bien établies.

Pour une part, Michael Dell a redécouvert de façon intuitive des principes stratégiques assez communément admis, dont il nous démontre l'efficacité, à savoir :
- placer le client au coeur de l'entreprise ;
- faire apprendre l'entreprise à partir de ses échecs ;
- avoir des stocks proches de zéro et travailler en "juste-à-temps" ;
- pratiquer un outsourcing maximum et se concentrer sur son métier ;
- associer les salariés à la création de valeur ;
- et surtout éliminer toutes les étapes inutiles et les coûts correspondants. Travailler en "direct" est une véritable obsession qui structure la vision de Michael Dell.

Il y a peu de contre-indications à ces règles de bonne gestion. De façon plus intéressante, Michael Dell affirme des principes révolutionnaires caractéristiques d'une stratégie de renouvellement d'un secteur.

Il considère notamment :
- que les concurrents établis protègent les marges de l'outsider ;
- qu'un très faible capital de départ est un atout décisif ;
- qu'il ne faut pas perdre son temps à étudier ses concurrents mais le consacrer à étudier les besoins des clients potentiels ;
- qu'il faut gérer la simplicité et non la complexité ;
- qu'il faut ouvrir très largement l'information de l'entreprise à ses fournisseurs et ses clients considérés comme partenaires stratégiques ;
- qu'il faut jouer systématiquement la carte des alliances (en se situant au coeur de réseau) plutôt que celle de l'affrontement.

Ces principes sont bien loins d'être aussi partagés que les précédents. Ils sont même particulièrement iconoclastes dans le discours stratégique actuellement dominant en France. Très malthusien et défensif, il se complaît souvent dans le mythe de la guerre économique, de la protection de l'acquis et de la normalisation des comportements (notamment par le renseignement, l'intelligence économique, la veille concurrentielle et le benchmarking). La dimension créative y est peu présente. À force de critiquer le syndrome du rejet du "not invented here", beaucoup des entreprises en place n'ont-elles pas glissé au "nothing invented here" sans capacité à être les concepteurs de leur propre futur ?
Michael Dell nous rappelle qu'en période de révolution technologique et sociale, l'avantage est au nouvel entrant, avec son regard neuf et sa capacité à faire le lien "direct" entre le nouvelles possibilités issues du progrès des connaissances et les attentes insatisfaites des utilisateurs.

Le nouvel entrant change les codes d'ensemble d'un secteur en introduisant un niveau supérieur d'efficacité qui révolutionne l'industrie. Il ne s'agit pas pour lui de concurrencer telle ou telle entreprise en place, mais de se présenter comme une alternative globale à l'offre existante. Dès le départ, l'objectif est incroyablement ambitieux : à savoir devenir le leader d'un secteur que l'on a redéfini, en associant le maximum de partenaires à cette nouvelle création de richesse.

Cette affirmation des principes stratégiques révolutionnaires communs aux nouveaux entrants innovants - comme par exemple en Europe SMH (Swatch), SAP, Sidel, BO, Gemplus, Dyson, Infogrames - constitue l'apport le plus intéressant de l'ouvrage de Michael Dell. Cautionnée par sa réussite, elle sonne comme un rappel de la fragilité des positions établies - fussent-elles appuyées sur des moyens financiers importants et un effet de taille - et du risque permanent d'aveuglement des leaders face aux évolutions du monde qui les entoure. En bonne logique stratégique, la leçon est également valable pour l'innovateur devenu lui-même leader. L'informatique ne manque pas d'exemples de succès rapides de nouveaux entrants qui ont écrit des best-sellers à partir de leur réussite, puis se sont retrouvés eux-mêmes en situation de forteresse assiégée par de nouveaux entrants plus créatifs. -- Marc Giget -- -- Business Digest

Le succès de Dell réside dans une approche marketing/vente innovante : le "Modèle Direct"
De façon surprenante, le concept à l'origine du leadership de l'entreprise Dell est un concept marketing et non une avancée technologique. Parti d'une idée simple visant à pallier les déficiences du marché en qualité et en service, cette entreprise a abouti à une organisation intégrée centrée sur le client à même de relever les nouveaux défis du secteur.
Une culture de challenge et un management mobilisateur sont une aide à la gestion de croissance
Les spécificités de la culture Dell, mettant l'accent sur la mobilisation du personnel autour d'objectifs communs, ont permis à l'entreprise de survivre aux pressions exercées par son taux de croissance.
Il faut savoir passer d'une gestion intuitive à une gestion disciplinée
Dernière étape de sa transformation en "grande entreprise", Dell introduit une culture de management faisant l'équilibre entre la rentabilité, la trésorerie et la croissance. Dell devient progressivement une "data driven company" c'est-à-dire qu'elle s'appuie aujourd'hui sur des plannings et des tableaux de bord pour mesurer et guider ses activités. -- Idées clés, par Business Digest

Présentation de l'éditeur :

“Dell, the company, seems to have been born and evolved with an anticipation of the Internet age. Michael Dell walks us through how he turned his prescience into a powerful reality-and an outstanding example of the companies of the future.”

- Andrew S. Grove, Chairman of Intel

Dell Computer Corporation is an $18 billion company and the second largest manufacturer and marketer of personal computers in the world. Founded on a deceptively simple premise - to deliver high-performance computer systems directly to the end user - Dell Computer is the envy of its competition, consistently growing at five times the industry rate, and a perennial darling of Wall Street.

In Direct from Dell, Michael Dell himself tells the incredible story of Dell Computer's successful rise, which began in his college dorm room with $1,000 in capital. You'll encounter a young visionary who, upon witnessing the inefficiencies of an exploding industry, challenged conventional wisdom, and set out to do nothing less than beat IBM at its own game. In so doing, Dell forever changed the way things “had always been done” in the computer industry.

Not just for CEOs or those in high tech, the strategies revealed in Direct from Dell are invaluable to managers across industries. From starting a successful business to his pioneering use of the Internet, Dell shares his perspectives on:

• Why it's infinitely better for any business starting out to have too little capital, rather than too much
• Why it can be life-threatening to your company to pursue too many good ideas'or to grow too fast
• Why it's essential to run a P&L on every area of your business
• Why your people pose a greater threat to the health of your business than your competition does
• How integrating your business virtually can make the difference between being quick'and being dead

Revealing nothing less than a new model for doing business in the information age, Direct from Dell is both an extraordinary business success story and a manifesto for revolutionizing any industry.

À propos de cette édition

• Éditeur: Profile Books Ltd
• Date d'édition: 2000
• ISBN 10: 1861975570
• ISBN 13: 9781861975577
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 256