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Présentation de l'éditeur :
Ce nouvel ouvrage de Relation Client 1re et 2e années, collection BTS NRC Par la pratique, clair et attractif, va à l'essentiel avec des textes et documents entièrement actualisés et simplifiés.
Il répond parfaitement aux attentes des enseignants utilisateurs et aux besoins des étudiants provenant de parcours variés et il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne).
Présentation de l'éditeur :
Il répond parfaitement aux attentes des enseignants utilisateurs et aux besoins des étudiants provenant de parcours variés et il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne).
Points forts :
- Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème.
- Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre.
- Des ressources et des entraînements pour préparer l'épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.).
- De très nombreuses applications.
i-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement :
- en usage collectif, pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections,
- en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique.
En activant les licences de ses élèves, l'enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d'entre eux et corriger en ligne.
+ d'infos : www.nathan.fr/i-manuel
Points forts : - Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème. - Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre. - Des ressources et des entraînements pour préparer l'épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.). - De très nombreuses applications. i-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement : - en usage collectif, pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections, - en usage individuelpour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique. En activant les licences de ses élèves, l'enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d'entre eux et corriger en ligne. + d'infos : www.nathan.fr/i-manuel
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- ÉditeurNathan
- Date d'édition2014
- ISBN 10 209163090X
- ISBN 13 9782091630908
- ReliureBroché
- Nombre de pages320
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Relation client BTS 1re et 2e ann?es - Marie-jos? Chacon Benito
Edité par
2014
(2014)
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Description du livre Etat : Used: Acceptable. Occasion - Etat Correct - Relation client BTS 1re et 2e ann?es (2014) - Grand Format. N° de réf. du vendeur 3005089
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Relation Client Par La Pratique : Bts Nrc 1re Et 2e Années
Edité par
Nathan Technique
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Description du livre Etat : Bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. N° de réf. du vendeur 4272202309203APQ19782091630
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