Extrait :
Extrait de l'introduction
La norme ISO 9001 préconise l'élaboration de référentiels de compétences ainsi que l'évaluation réelle des compétences des collaborateurs, afin de décrire des fonctions, puis de mettre en oeuvre l'amélioration continue de ces compétences. Nous nous proposons d'indiquer comment faire afin de donner corps à ce concept hétérogène de «compétence».
Nous présentons dans cet ouvrage un recueil méthodologique à l'usage des dirigeants, des managers, des formateurs et des gestionnaires de la fonction personnel qui veulent, au-delà du développement d'une philosophie humaniste, mettre en oeuvre une véritable stratégie de communication basée sur des actions concrètes de management relationnel des ressources humaines (MRH). Nous laissons à d'autres le soin d'indiquer les aspects spécifiques à l'administration du personnel pour nous focaliser sur le management relationnel et la gestion de l'homme au travail dans ses aspects psychologiques, affectifs et motivationnels. Ces aspects représentent l'énergie motrice des ressources humaines laissées souvent en jachère par une gestion administrative et légale du seul contrat de travail. Nous verrons comment le référentiel de compétences est l'instrument par excellence pour instaurer une gestion sensible des ressources humaines en favorisant la progression de la norme spécifique FDX 50-183.
Par ailleurs, nous voulons montrer, contrairement à une idée répandue, que l'on ne «fait» pas de communication, encore moins de qualité. C'est par l'instauration d'actions inscrites dans des procédures concertées et des méthodes de gestion des ressources humaines que communication et qualité peuvent être générées. Une fois ces actions instaurées, il s'agit de maintenir leur performance initiale à un niveau suffisant pour mobiliser l'énergie de l'ensemble du personnel et stimuler les motivations nécessaires à relever tous les défis lancés actuellement aux organismes : efficacité, compétitivité, mondialisation, qualité et service rendu à tous les protagonistes internes et externes du système de production de matières premières, de produits finis, de services, d'éducation, de culture ou de soins.
Revue de presse :
Professeur à l’université de Bordeaux-III et conseil en entreprise, Alain Labruffe a coordonné un projet européen d’élaboration d’un référentiel de compétence appliqué dans cinq pays. Il présente et commente sa méthodologie.
Concrètement. Une description précise des étapes qui mènent à l’élaboration d’un référentiel de compétences, instrument indispensable pour instaurer une gestion sensible des ressources humaines. -- Résumés
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