Tableaux de bord pour d�cideurs - Couverture souple

Saulou, Jean-Yves

9782124755271: Tableaux de bord pour d�cideurs

Couverture souple

ISBN 10 : 2124755277 ISBN 13 : 9782124755271

Editeur : AFNOR, 2006

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Pr�sentation de l'�diteur :

Choisir, d�cider, d�montrer, v�rifier et enfin faire certifier, tels sont les challenges du responsable qualit�, qui � chaque �tape du processus se pose syst�matiquement les m�mes questions : Quels sont mes objectifs ? Comment les atteindre ? Comment les mesurer ? Comment r�aliser un tableau de bord qualit� ? Quels outils choisir ? Quels indicateurs retenir ? Dans la nouvelle �dition de cet ouvrage, qui tient compte de la version 2005 de la norme ISO 9000 et des nouveaux tableaux de bord, Jean-Yves Saulou fournit des m�thodes et outils pour r�pondre � ces questions et pose les grands principes du tableau de bord, dans une triple perspective: Suivre le d�roulement d'une activit� avec le tableau de bord d'activit� ; Piloter un objectif � partir d'un plan d'action avec le tableau de bord de pilotage ; piloter un projet � l'aide du tableau de bord de projet.

Biographie de l'auteur :

Jean-Yves Saulou est professeur associ� � l'universit� Fran�ois Rabelais de tours, ing�nieur au CNAM en organisation, conseiller qualit� � la CNAMTS et auditeur ICA.

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