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Présentation de l'éditeur :
Assurer la pérennité de votre activité, développer et gérer votre capital client, tels sont les enjeux auxquels vous êtes confrontés au quotidien. Avec cet ouvrage, vous apprenez à mesurer la satisfaction de vos clients et à piloter les actions qualité qui en découlent.
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- ÉditeurAssociation française de normalisation
- Date d'édition2001
- ISBN 10 2125050137
- ISBN 13 9782125050139
- ReliureBroché
- Nombre de pages49
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état : Très bonAncien livre de bibliothèque. Petite... En savoir plus sur cette édition
EUR 3,99
Frais de port :
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Mesurer la satisfaction clients
Edité par
AFNOR
(2001)
ISBN 10 : 2125050137
ISBN 13 : 9782125050139
Ancien ou d'occasion
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Description du livre Softcover. Etat : Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Edition 2001. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Slightly creased cover. Edition 2001. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur D-315-484
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