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Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont « pas le choix ». Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de « péter les plombs ». Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais « être à la hauteur ». Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée.Ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants sur un nombre infini de critères contradictoires. Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment. Préface de Vincent de Gaulejac
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Présentation de l'éditeur :
Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en choeur qu'ils n'ont « pas le choix ». Les managers sont fatigués et coachés pour éviter le burn-out. Les salariés en relation avec les clients ou les usagers ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler et de ne jamais « être à la hauteur ». Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée. Parce que les organisations s'engagent à produire des services totalement satisfaisants sur un nombre infini de critères contradictoires et en sanctionnant tout écart, l'idéal n'est plus un horizon mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun à simuler la conformité à des objectifs inatteignables tout en dissimulant ce qu'il fait vraiment.
Biographie de l'auteur :
Marie-Anne Dujarier est professeure de sociologie à l'université Denis Diderot Paris VII, membre du LCSP (Laboratoire du changement social et politique) et membre associée du LISE (Laboratoire interdisciplinaire pour la sociologie économique, UMR CNAM / CNRS).
Préface de Vincent de Gaulejac.
Préface de Vincent de Gaulejac.
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- ÉditeurPUF
- Date d'édition2018
- ISBN 10 2130801749
- ISBN 13 9782130801740
- ReliureBroché
- Nombre de pages308
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L'idéal au travail [FRENCH LANGUAGE - Soft Cover ]
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l'idéal au travail (2e édition)
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Description du livre Paperback. Etat : NEUF. Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en choeur qu'ils n'ont " pas le choix ". Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de " péter les plombs ". Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais " être à la hauteur ". Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée.Ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants sur un nombre infini de critères contradictoires.Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment. - Nombre de page(s) : 336 - Poids : 298g - Genre : Essais de Sociologie QUADRIGE. N° de réf. du vendeur N9782130801740
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