U Psychologie - Couverture souple

Collectif

Couverture souple

ISBN 10 : 2200252358 ISBN 13 : 9782200252359

Editeur : Armand Colin, 2001

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Pr�sentation de l'�diteur :

Enqu�ter, informer, n�gocier, �valuer, conseiller, auditer, autant d'actions professionnelles qui reposent souvent sur l'entretien. Un responsable passe une bonne partie de son temps � mener des entretiens et s'interroge parfois sur leur efficacit�. La peur du face-�-face, les conflits de personnes, l'incapacit� � n�gocier, le manque de formation aux techniques de communication constituent des difficult�s � surmonter. Cet ouvrage d�sormais classique r�pond aux objectifs premiers de proposer des m�thodes claires, de fournir des �l�ments pratiques et efficaces pour d�coder la r�alit� psychologique, de faire le point sur les aspects les plus actuels des recherches en sciences humaines concernant le sujet. Le responsable d'entreprise et de collectivit�, le formateur, l'�tudiant en psychologie et/ou en communication trouveront ici le savoir-faire indispensable pour faciliter leur adaptation aux diff�rentes situations d'entretien. La pr�sente �dition, mise � jour et augment�e, apporte un surcro�t de coh�rence et de lisibilit� gr�ce � des sch�mas suppl�mentaires et � de nouveaux points d'information. L'ensemble constitue, plus que jamais, un manuel � la fois pratique et solidement argument�.

Pr�sentation de l'�diteur :

Chaque jour, dans la relation � autrui, nous sommes amen�s � discuter, informer, argumenter, d�fendre notre point de vue, n�gocier, traiter et d�passer les conflits. L'entretien nous invite � r�fl�chir � nos relations avec les autres et avec nous-m�me. Saisir les enjeux de la rencontre, observer les comportements, ressentir les �motions, les intentions de notre interlocuteur nous aident � progresser sur ce terrain. Cette 7e �dition mise � jour et augment�e expose les diff�rentes techniques et m�thodes � utiliser pour gagner en compr�hension et en efficacit�. Les processus suivants sont trait�s : interagir, enqu�ter, r�guler, �couter, influencer, d�cider, �valuer, n�gocier, recruter, conseiller, auditer. Au final, l'�tudiant en psychologie et/ou en communication, le responsable, le formateur, trouveront ici le savoir-faire indispensable pour d�velopper leurs capacit�s d'observation, d'�coute, d'intervention.

Les informations fournies dans la section � A propos du livre � peuvent faire r�f�rence � une autre �dition de ce titre.