L'entretien: Techniques et pratiques - Couverture souple

Guittet, Andr�

9782200353636: L'entretien: Techniques et pratiques

Couverture souple

ISBN 10 : 2200353634 ISBN 13 : 9782200353636

Editeur : Armand Colin, 2008

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Pr�sentation de l'�diteur :

Chaque jour, dans la relation � autrui, nous sommes amen�s � discuter, informer, argumenter, d�fendre notre point de vue, n�gocier, traiter et d�passer les conflits. L'entretien nous invite � r�fl�chir � nos relations avec les autres et avec nous-m�me. Saisir les enjeux de la rencontre, observer les comportements, ressentir les �motions, les intentions de notre interlocuteur nous aident � progresser sur ce terrain. Cette 7e �dition mise � jour et augment�e expose les diff�rentes techniques et m�thodes � utiliser pour gagner en compr�hension et en efficacit�. Les processus suivants sont trait�s : interagir, enqu�ter, r�guler, �couter, influencer, d�cider, �valuer, n�gocier, recruter, conseiller, auditer. Au final, l'�tudiant en psychologie et/ou en communication, le responsable, le formateur, trouveront ici le savoir-faire indispensable pour d�velopper leurs capacit�s d'observation, d'�coute, d'intervention.

Biographie de l'auteur :

Andr� Guittet, formateur, consultant, a publi� dans les domaines de la communication et de la formation : D�velopper les comp�tences (ESF, 1995), Dynamique des communications dans les groupes (avec G. Amado, Armand Colin, collection U, 2003), D�velopper ses comp�tences relationnelles (Dunod, 2006).

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