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Présentation de l'éditeur
Une approche en « situations professionnelles » qui associent les métiers de l accueil, de la vente et du commerce. - Des séquences pédagogiques qui s articulent autour de contextes professionnels divers et variés qui intègrent la digitalisation, l omnicanal(lité) et qui permettent l acquisition des 10 compétences communes de la 2de famille des métiers de la relation client. - De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités étudiées dans les chapitres : vidéos, synthèses audio, vocabulaire en anglais (Erasmus +), tests de connaissances... - À la fin de chaque chapitre, un page Bilan pour : évaluer les compétences de chaque élève ; comparer son profil au profil du métier auquel il se destine en analysant les attendus de la profession. - Un Hors-texte « Métiers » de 16 pages présentant 15 fiches métiers avec pour chacun d eux : une vidéo, les missions au sein d une organisation, les savoir-faire et savoir-être nécessaires.
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- ÉditeurDELAGRAVE
- Date d'édition2019
- ISBN 10 2206306425
- ISBN 13 9782206306421
- ReliureFournitures diverses
- Numéro d'édition1
- Nombre de pages216
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Intà grer la relation client omnicanale 2de Bac Pro (2019) - Pochette à là ve
Edité par
DELAGRAVE, 2019
ISBN 10 : 2206306425
ISBN 13 : 9782206306421
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Royaume-Uni
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Intégrer la relation client omnicanale 2de Bac Pro - Pochette élève
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Etat : very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. N° de réf. du vendeur M02206306425-V
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Intégrer la relation client omnicanale 2de Bac Pro (2019) - Pochette élève Boulay, Anne; Cano, Julien; Martins, Mirella; Masrour Benhadria, Hayet; Vazia, Cédric; Autret, Caroline et Sanz Ramos, Lucas
Vendeur : BIBLIO-NET, Ercuis, France
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Etat : like new. EXPEDITION SOUS 48 H EN SUIVI LA POSTE / EMBALLAGE BULLEPACK. N° de réf. du vendeur GM 51 641
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