Mesurer la performance de la fonction commerciale - Couverture souple

Lange, Manuel; Moutot, Jean-Michel

9782212539615: Mesurer la performance de la fonction commerciale

Couverture souple

ISBN 10 : 2212539614 ISBN 13 : 9782212539615

Editeur : ORGANISATION, 2007

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Pr�sentation de l'�diteur :

Deuxi�me de la collection " Les barom�tres de la performance ", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants, une m�thode in�dite et outill�e pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son �volution dans le temps. Gr�ce � cet ouvrage, le lecteur sera capable de r�pondre aux questions suivantes : Quelles sont les activit�s critiques de la fonction commerciale au sein de mon entreprise ? Quelles sont les comp�tences des futurs commerciaux ? Comment dimensionner une force commerciale ? Quelles sont les relations que la force commerciale doit d�velopper pour fid�liser les clients ? Cet ouvrage a re�u le label de la F�d�ration des Dirigeants Commerciaux de France (DCF).

Biographie de l'auteur :

Manuel lange est responsable commercial et marketing chez DL software, il a recrut� et dirig� de nombreuses �quipes commerciales depuis plusieurs ann�es. Jean-Michel Moutot est professeur � l'�cole de commerce Audencia, apr�s une carri�re de consultant sp�cialiste du CRM et de l'organisation de la fonction commerciale. David Autissier est ma�tre de conf�rences � l'Universit� Paris XII et intervient aupr�s des entreprises en tant qu'expert des probl�matiques de pilotage et de changement.

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