Tourisme - Le Volum' - BTS, Licence Pro, DUT Tourisme

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9782216128235: Tourisme - Le Volum' - BTS, Licence Pro, DUT Tourisme
Présentation de l'éditeur :

Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées.

- Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique
- Gestion de l'information touristique

+ un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...
 
 

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1.

Catherine Houdaille; Corinne Buraux; Cristelle Pellerano; Dominique Desplanques; Frédéric Balot; Idriss Chassillan; Monica Bellet; Pascal Stein
Edité par Foucher (2014)
ISBN 10 : 2216128236 ISBN 13 : 9782216128235
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Gallix
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Description du livre Foucher, 2014. État : Neuf. N° de réf. du libraire 9782216128235

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Catherine Houdaille; Corinne Buraux; Cristelle Pellerano; Dominique Desplanques; Frédéric Balot; Idriss Chassillan; Monica Bellet; Pascal Stein
ISBN 10 : 2216128236 ISBN 13 : 9782216128235
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