Achat sur Internet : comment susciter la confiance ?

 
9782296098770: Achat sur Internet : comment susciter la confiance ?
Présentation de l'éditeur :

Pierre angulaire de toute relation d'échange, la confiance a suscité depuis longtemps l'engouement des chercheurs et des praticiens. Dans le contexte d'Internet, la problématique de la confiance se pose avec plus d'acuité. En effet, les problèmes de fraude auxquels s'ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d'un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient donc à réfléchir sur la question des moyens permettant d'instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales aux marchands Internet.

Biographie de l'auteur :

Inès Chouk est titulaire d'un doctorat en Sciences de Gestion de l'Université Paris-Dauphine. Elle est Maître de Conférences en Marketing à l'Université de Cergy- Pontoise. Membre du laboratoire Thema (UMR CNRS 8184), elle est l'auteur de plusieurs articles sur le thème "la confiance et le e- commerce" dans Décisions Marketing, la Revue Française du Marketing, Finanza Marketing e Produzione, etc.

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1.

CHOUK INES
Edité par L'Harmattan 20090901 (2009)
ISBN 10 : 2296098770 ISBN 13 : 9782296098770
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Tgl Harmattan
(Paris, France)
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Description du livre L'Harmattan 20090901, 2009. État : Neuf. N° de réf. du libraire 999-441

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Inès Chouk
Edité par L'Harmattan (2009)
ISBN 10 : 2296098770 ISBN 13 : 9782296098770
Neuf(s) Quantité : 3
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Gallix
(Gif sur Yvette, France)
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Description du livre L'Harmattan, 2009. État : Neuf. N° de réf. du libraire 9782296098770

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Chouk, Ines
Edité par L'HARMATTAN (2009)
ISBN 10 : 2296098770 ISBN 13 : 9782296098770
Neuf(s) Paperback Quantité : 1
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Description du livre L'HARMATTAN, 2009. Paperback. État : NEUF. Dans le contexte d'Internet, les problèmes de fraude auxquels s'ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d'un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient à réfléchir aux moyens permettant d'instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales aux marchands Internet. - Poids : 586g - Langue : fre - Genre : Informatique Réseaux et Internet. N° de réf. du libraire N9782296098770

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