Articles liés à La relation client 3.0
L'édition de cet ISBN n'est malheureusement plus disponible.
Afficher les exemplaires de cette édition ISBN
Présentation de l'éditeur :
L'ère des nouvelles technologies et des savoir-faire est en marche : la relation client 3.0. Pour répondre à cette mutation, les entreprises devront : - former les équipes en relation avec les clients aux techniques de communication et aux nouvelles technologies ; - se doter de nouveaux outils : CRM, SVI, conseiller virtuel ; - redéfinir le système qualité de l'entreprise en tenant compte de ces nouvelles transformations. Cette mutation est incontournable pour répondre aux besoins des clients et pour assurer la pérennité des entreprises.
Biographie de l'auteur :
Titulaire d'un Master en démographie et données sociales de l'université Jules Verne de Picardie, Daïana Boismoreau est spécialiste de la relation client, comptant treize années d'expérience dans le management de la relation client auprès d'un grand énergéticien.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
- ÉditeurEdilivre
- Date d'édition2015
- ISBN 10 2332860967
- ISBN 13 9782332860965
- ReliureBroché
- Nombre de pages234
Acheter neuf
En savoir plus sur cette édition
EUR 18,50
Frais de port :
EUR 45
De France vers Etats-Unis
Meilleurs résultats de recherche sur AbeBooks
Image fournie par le vendeur
la relation client 3.0
Edité par
EDILIVRE
(2015)
ISBN 10 : 2332860967
ISBN 13 : 9782332860965
Neuf
Paperback
Quantité disponible : 2
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre Paperback. Etat : NEUF. L'ère des nouvelles technologies et des savoir-faire est en marche : la relation client 3.0. Pour répondre à cette mutation, les entreprises devront : - former les équipes en relation avec les clients aux techniques de communication et aux nouvelles technologies ; - se doter de nouveaux outils : CRM, SVI, conseiller virtuel ; - redéfinir le système qualité de l'entreprise en tenant compte de ces nouvelles transformations. Cette mutation est incontournable pour répondre aux besoins des clients et pour assurer la pérennité des entreprises. - Nombre de page(s) : 234 - Poids : 276g - Genre : Marketing, Commercial, Publicité CLASSIQUE. N° de réf. du vendeur N9782332860965
Acheter neuf
EUR 18,50
Autre devise