Le Tableau de bord prospectif : Pilotage stratégique, les 4 axes du succés - Couverture souple

Kaplan, Robert S.; Norton, David P.

Couverture souple

ISBN 10 : 270811722X ISBN 13 : 9782708117228

Editeur : Editions d'Organisation, 2001

Synopsis

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A propos du livre

Quatrième de couverture

L'entreprise évolue dans un environnement de plus en plus complexe. Dans un monde ou les actpart croissante dans le succès, une évaluation strictement financière de la performance ne suffit plus : Le tableau de bord prospectif (TBP) est un système de mesure de la performance équilibré - entre indicateurs financiers et non financiers ; - entre court terme et long terme ; - entre indicateurs intermédiaires et mesures des résultats. Ces indicateurs sont répartis sur 4 axes (Financier, Clients, Processus internes et Apprentissage organisationnel). Mais surtout, ils sont reliés entre eux par des relations de cause à effet qui dessinent la stratégie et permettent d'articuler les initiatives des salariés, des départements et de l'entreprise et, par des simulations dynamiques, d'identifier de nouveaux processus pour répondre aux attentes des clients et des actionnaires. Aujourd'hui, plusieurs grandes entreprises américaines s'appuient sur le TBP pour piloter la performance actuelle et anticiper la performance future. Les auteurs les ont aidées à élaborer leur TBP et à en faire un outil systématique de mise en oeuvre du changement stratégique. Dans ce livre, ils expliquent en détail comment construire un TBP, et comment en faire un instrument d'analyse et d'apprentissage stratégique. Le TBP n'en est qu'à ses débuts, mais il pourrait bien préfigurer l'émergence d'une nouvelle ère du management, qui tienne compte des variables «soft» et «hard» de la performance.

Revue de presse

Deux jansénistes du management
On ne doit pas attendre de Robert S. Kaplan et de David P. Norton qu'ils se lancent dans de brillantes synthèses façon Peter Drucker ou qu'ils fassent briller sous les yeux de leurs lecteurs des noms d'entreprises connues dans le monde entier grâce au charisme de quelques managers flamboyants. Ces deux consultants s'assument pour ce qu'ils sont : des vendeurs de méthode, des rebouteux d'organisation, des rafistoleurs d'organigrammes.

Par moment, leur ouvrage, par son absence de tout lyrisme, fait penser à un mode d'emploi d'ordinateur. Leur approche de la gestion est d'une rigueur de financier, bien que son point fort soit de se démarquer d'une vision purement financière du contrôle de gestion. En dépit de son austérité affichée, le livre, qui développe les thèmes abordés dans des articles de la Harvard Business Review, a remporté un grand succès public dès sa sortie. De fait, on ne peut qu'être impressionné par la cohérence et la précision du système de pilotage mis en place par Kaplan et Norton. Pour eux, manager, c'est agir au plus près de la manière dont on avait prévu de le faire. -- La revue Résumés

R. S. Kaplan professeur de gestion à Harvard et D. P. Norton, conseil en stratégie présentent ici un système de mesure de la performance qui dépasse les simples données quantitatives et financières. C'est le tableau de bord prospectif. Il tient compte d'indicateurs financiers et non financiers, court et long terme, etc. qui sont répartis sur quatre axes : finances, clients, processus internes et apprentissage organisationnel. -- Idées clés, par Business Digest

À propos de cette édition

• Éditeur: Editions d'Organisation
• Date d'édition: 2001
• ISBN 10: 270811722X
• ISBN 13: 9782708117228
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 312