L'édition de cet ISBN n'est malheureusement plus disponible.
Afficher les exemplaires de cette édition ISBNLes informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Le marketing de masse est mort, vive le marketing " one to one "! A l'opposé du marketing traditionnel, qui, à partir d'un produit, cible des consommateurs potentiels et utilise des arguments commerciaux identiques pour tous, le marketing one to one construit son offre à partir du client. Ce livre, dont on peut regretter la structure un peu confuse, montre comment procèdent les entreprises ayant déjà adopté cette démarche.
L'idée n'est plus de trouver davantage de clients pour ses produits mais davantage de produits pour ses clients, expliquent les auteurs. Une véritable révolution, qui suppose d'offrir du sur-mesure à chaque individu, grâce à une connaissance très pointue de ses goûts et besoins. Les derniers développements technologiques (bases de données sophistiquées, Internet, production modulaire, etc.) rendent matériellement possible cette personnalisation de l'offre. Mais, pour l'appliquer concrètement, il faut modifier à la fois la politique commerciale de l'entreprise et son organisation interne (production, logistique et services-clients...).
Connaître les besoins de chaque consommateur. Grâce à des banques de données performantes, qui vont enregistrer les achats de chaque client, l'entreprise commence par repérer les goûts et les préférences propres à chacun d'eux. Elle va ensuite permettre au client de s'exprimer et de donner son avis grâce à certains services interactifs. En retour, elle va lui offrir des prestations et un discours commercial parfaitement adaptés à son profil. Et elle lui proposera éventuellement des services complémentaires sur mesure. De quoi le fidéliser durablement... En tirant parti des informations qu'elle a sur un client, l'entreprise pourra par ailleurs devancer les désirs d'autres clients, avant même qu'ils n'aient commencé à s'intéresser à ses produits.
Mais cette approche du client reste très sélective. Pour être rentable, elle suppose en effet d'abord de classer les clients, puis de concentrer les efforts sur les plus rentables d'entre eux ou sur ceux dont le potentiel est le plus élevé, clients qui bénéficieront d'un traitement de faveur. --Aude-Claire de Parcevaux-- -- L'Entreprise
Dans cet ouvrage, les auteurs démontrent quels gains les entreprises peuvent tirer du marketing one to one, et donnent des méthodes pour les obtenir. Des matrices et des outils graphiques viennent soutenir une démonstration fondée sur une alternance d'exemples pratiques et de courtes explications. Des chapitres brefs et structurés guident le lecteur sur les aspects stratégiques, organisationnels et prospectifs du marketing one to one. --Cyril Demaria
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Frais de port :
EUR 8
De France vers Etats-Unis
Description du livre Softcover. Etat : Bon. Légères traces d'usure sur la couverture. Edition 1998. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Slight signs of wear on the cover. Edition 1998. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur C-239-274
Description du livre Softcover. Etat : Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Edition 1998. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Edition 1998. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur C-356-904
Description du livre Softcover. Etat : Bon. Ancien livre de bibliothèque. Livre un peu vrillé. Légères traces d'usure sur la couverture. Edition 1998. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Book slightly twisted. Slight signs of wear on the cover. Edition 1998. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur C-436-077
Description du livre Etat : Good. Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. N° de réf. du vendeur GRP94013198
Description du livre Etat : Bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. N° de réf. du vendeur 9816202109203LYX12708117254
Description du livre Etat : good. Photo non contractuelle. Envoi rapide et soigné. N° de réf. du vendeur 9782708117259_6659_S225
Description du livre Paperback. Etat : OKAZ. Le One to One, c'est l'art de s'adresser de manière personnalisée à chaque client, grâce au développement des nouvelles technologies. Fondé sur l'enrichissement des bases de données et les nouveaux outils interactifs, le One to One permet d'acquérir, au fil du temps, une connaissance très précise de chaque client, individuellement. et de lui adresser les produits et les services qu'il attend. Ce livre explique de manière concrète et vivante comment développer cette connaissance et s'en servir comme d'une arme stratégique très puissante. - Nombre de page(s) : 311 p. - Poids : 0g - Langue : fre - Genre : Marketing, Commercial, Publicité Pratique du marketing direct. N° de réf. du vendeur O3415849-666
Description du livre Etat : good. vendeur pro, expedition soignee en 24/48h.Le livre peut montrer des signes d'usure dus à son utilisation, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses et/ou des coins legerement endommages. N° de réf. du vendeur CH001098.523
Description du livre Etat : good. vendeur pro, expedition soignee en 24/48h.Le livre peut montrer des signes d'usure dus à son utilisation, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses et/ou des coins legerement endommages. N° de réf. du vendeur CH077792.652
Description du livre Couverture souple. Etat : bon. RO80204345: 2000. In-8. Broché. Bon état, Couv. convenable, Dos satisfaisant, Intérieur frais. 311 pages. . . . Classification Dewey : 658-Gestion des entreprises privées et publiques. N° de réf. du vendeur RO80204345