Extrait de l'introduction :
Les clients exigent un traitement hautement privilégié et immédiat de leurs attentes et de leurs problèmes. La concurrence est exacerbée, y compris pour les entreprises du secteur public. L'offre est pléthorique, les produits et les services se démodent de plus en plus vite.
Les entreprises accélèrent et rendent de plus en plus réactifs les processus de recherche, d'innovation, de production, de communication et de commercialisation. La production de masse génère une société «d'hyper choix» pour les clients solvables. Le centre de gravité des entreprises est passé, en moins de dix ans, du produit au client. Le temps des entreprises dont l'excellence reposait sur l'organisation interne est en voie de disparition. La réactivité et la proactivité à mettre en oeuvre pour anticiper les demandes du marché entraînent les hommes et les organisations vers plus de souplesse, plus d'adaptation et plus de coopération.
Les horaires traditionnels de travail explosent, le service 24 heures sur 24 devient la norme. Les temps sacrés sont transgressés. La vitesse, les situations urgentissimes, la réactivité sont autant de sources de stress. De nombreux acteurs, sûrement vous, nos lecteurs, ont l'impression qu'il faudrait travailler nuit et jour pour atteindre leurs objectifs.
Paradoxalement, depuis le début du XXe siècle, la durée du travail tend à diminuer dans les pays de l'Occident démocratique, alors que les temps de non-travail, scolarité et retraite, augmentent. Cette tendance est parfois accélérée par des revendications, des conflits, des négociations ou des lois, comme c'est le cas en France avec la loi «Aubry» sur les 35 heures. Nous sommes amenés à satisfaire nos objectifs et à nous organiser en temps réduit. Les managers doivent trouver localement de nouveaux ajustements pour trouver des gisements de compétitivité.
Dans ce nouveau contexte, les méthodes et les outils de gestion du temps qui visaient à «gagner du temps» rencontrent leurs limites. Dans la société de l'information, le chronomètre n'est plus le seul outil de mesure du temps. Il convient aussi de se préoccuper de la densité, de l'intensité et du sens du temps.
Dans un environnement où le présent immédiat s'impose et où l'accent est mis sur les résultats immédiats, il peut être dangereux de «sauter des étapes», tels que les rituels relationnels, les moments de réflexion et d'adaptation, les leçons de l'expérience, l'appropriation des nouvelles idées et méthodes, la coopération avec ses collègues...
Les entreprises accélèrent leurs processus d'innovation, de production, de commercialisation et de communication. Pour autant, nous sommes tous amenés à satisfaire nos objectifs et à nous organiser en temps réduit. Les nouvelles technologies de l'information ont conduit à une fragmentation de nos emplois du temps, plus subie que choisie. Il est ainsi dangereux d'économiser les temps tels que : les rituels relationnels, les moments de réflexion et d'adaptation, les leçons de l'expérience, l'appropriation des nouvelles idées et méthodes, la coopération.
Vous trouverez dans ce guide pratique de nombreux conseils, exercices et autodiagnostics qui vous permettront de reprendre la main sur votre agenda : -en remettant en cause des habitudes et des routines, -en appréciant les différentes conceptions du temps, -en discernant les activités à «haut coefficient multiplicateur» pour hiérarchiser les priorités,
- en pensant autrement votre vie,
- en clarifiant vos priorités de vies : professionnelle, sociale et personnelle,
- en acceptant des doses d'ambiguïté, d'imprévus et d'incertitudes.
Anne Launay-Duhautbout est consultante, formatrice et coach en développement personnel, management et formation de formateurs. Elle est certifiée Process Communication et professeur de Qi Gong.
Jean-Louis Muller est directeur à la Cegos. Il accompagne des équipes dirigeantes dans le processus de transformation de leurs entreprises. Il mène des recherches sur les différentes conceptions du temps. Ces derniers ouvrages parus lui ont permis d'être abondamment cité dans la presse.
Jean-Pierre Testa est responsable de l'offre «Management des Équipes» à la Cegos. Il est coauteur dans la collection Cegos de «Réussir dans ses nouvelles responsabilités» et «Animer et diriger une équipe».
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