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Quatrième de couverture :
La concurrence internationale fait qu'il est désormais impossible de gérer une entreprise de production ou de service sans tenir compte des exigences de la qualité. Pour y parvenir, les modes de pensée, les méthodes de travail et les comportements doivent être profondément modifiés. C'est pourquoi ce livre met l'accent sur le rôle fondamental que la direction générale doit jouer dans la réalisation de la qualité. Il dresse un panorama complet des méthodes de management de la qualité en montrant l'effet de synergie entre les facteurs psychologiques de la qualité et les méthodes statistiques.
Biographie de l'auteur :
Jean-Marie GOGUE a été directeur de la qualité de LMT, une grande société française de télécommunications absorbée plus tard par Alcatel (1970-1980), et président du Mouvement Français pour la Qualité (1980-1983). Il a enseigné le management de la qualité à HEC. Il est aujourd'hui président de l'Association Française Edwards Deming et professeur à l'Ecole Spéciale des Travaux Publics.
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- ÉditeurEconomica
- Date d'édition2001
- ISBN 10 2717842802
- ISBN 13 9782717842807
- ReliureBroché
- Nombre de pages112
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Management de la qualité
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