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Présentation de l'éditeur :
·Éviter les confrontations
·Comprendre les types de caractère
·Améliorer l'ambiance de travail
Que l'on soit face à un râleur, un rêveur, un susceptible ou un martyr, comment travailler avec des personnes difficiles ? Comment résoudre rapidement d'une manière qui satisfait les objectifs de travail, ainsi que toutes les personnes concernées, une situation difficile ?Les gens ne changent pas, dit-on bien souvent. Certes, mais les comportements peuvent changer et à défaut de changer ceux des autres, vous pouvez commencer par modifier votre propre comportement face à eux, cela vous facilitera déjà bien la tâche.
C'est ce que propose ce livre, qui explique comment acquérir les techniques efficaces pour réagir face à des personnes difficiles : avoir de l'assurance, garder son calme, utiliser le feedback. Vous réduirez ainsi au minimum conflits et difficultés dans votre équipe et avec votre chef.
Biographie de l'auteur :
·Comprendre les types de caractère
·Améliorer l'ambiance de travail
Que l'on soit face à un râleur, un rêveur, un susceptible ou un martyr, comment travailler avec des personnes difficiles ? Comment résoudre rapidement d'une manière qui satisfait les objectifs de travail, ainsi que toutes les personnes concernées, une situation difficile ?Les gens ne changent pas, dit-on bien souvent. Certes, mais les comportements peuvent changer et à défaut de changer ceux des autres, vous pouvez commencer par modifier votre propre comportement face à eux, cela vous facilitera déjà bien la tâche.
C'est ce que propose ce livre, qui explique comment acquérir les techniques efficaces pour réagir face à des personnes difficiles : avoir de l'assurance, garder son calme, utiliser le feedback. Vous réduirez ainsi au minimum conflits et difficultés dans votre équipe et avec votre chef.
Ros Jay est une journaliste américaine spécialisée en business et marketing. Elle est également l'auteur de nombreux ouvrages de management.
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- ÉditeurPEARSON (France)
- Date d'édition2004
- ISBN 10 2744061077
- ISBN 13 9782744061073
- ReliureBroché
- Nombre de pages96
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Travailler avec des personnes difficiles (redesign)
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PEARSON
(2004)
ISBN 10 : 2744061077
ISBN 13 : 9782744061073
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Description du livre Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. N° de réf. du vendeur M02744061077-G
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Description du livre Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. N° de réf. du vendeur M02744061077-V
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Travailler Avec Les Personnes Difficiles : Comprendre Leur Type De Caractère, éviter Les Confrontati
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Village Mondial, Pearson Education
(2004)
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ISBN 13 : 9782744061073
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Description du livre Etat : Bon. Attention: Ancien support de bibliothèque, plastifié, étiquettes. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. N° de réf. du vendeur 8227202010063LIK12744061077
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Description du livre Etat : very good. Photo non contractuelle. Envoi rapide et soigné. N° de réf. du vendeur 9782744061073_5051_B96
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