Travailler avec des personnes difficiles (redesign)

 
9782744061073: Travailler avec des personnes difficiles (redesign)
Présentation de l'éditeur :

·Éviter les confrontations
·Comprendre les types de caractère
·Améliorer l'ambiance de travail

Que l'on soit face à un râleur, un rêveur, un susceptible ou un martyr, comment travailler avec des personnes difficiles ? Comment résoudre rapidement d'une manière qui satisfait les objectifs de travail, ainsi que toutes les personnes concernées, une situation difficile ?Les gens ne changent pas, dit-on bien souvent. Certes, mais les comportements peuvent changer et à défaut de changer ceux des autres, vous pouvez commencer par modifier votre propre comportement face à eux, cela vous facilitera déjà bien la tâche.
C'est ce que propose ce livre, qui explique comment acquérir les techniques efficaces pour réagir face à des personnes difficiles : avoir de l'assurance, garder son calme, utiliser le feedback. Vous réduirez ainsi au minimum conflits et difficultés dans votre équipe et avec votre chef.

Biographie de l'auteur :

Ros Jay est une journaliste américaine spécialisée en business et marketing. Elle est également l'auteur de nombreux ouvrages de management.

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1.

Ros Jay
ISBN 10 : 2744061077 ISBN 13 : 9782744061073
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