La pratique du lean management dans l'IT

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9782744065446: La pratique du lean management dans l'IT
Revue de presse :

Ce livre, La pratique du lean management dans l’IT, décrit l’application de la méthode industrielle de productivité Toyota à l’informatique de nos entreprises modernes. Les auteurs, fidèles à l’esprit du Lean théorisé par Dan Jones et Jim Womack, expliquent dans ce livre les fondations du lean et les méthodes pratiques qui en découlent pour les DSI.
Livre : LA PRATIQUE DU LEAN MANAGEMENT DANS L’IT, Agilité et amélioration continueLes fondations du lean reposent sur le fait que la voix du client est ce qui importe pour faire un bon produit et que toute amélioration dans l’entreprise doit viser à augmenter la valeur client délivrée.
Les méthodes, quant à elles, sont toujours pragmatiques : se rendre sur le terrain pour comprendre la réalité, responsabiliser les collaborateurs pour les faire progresser, rechercher les gaspillages de valeur.
Loin d’une approche théorique, ce livre aborde le lean en l’enseignant, i shin den shin (d’une âme à une autre en japonais), d’une manière rigoureuse mais toujours basée sur des cas concrets, expériences directes des auteurs.
En effet, le lean n’est pas un recueil de bonnes pratiques ou un standard au sens strict du terme mais bien une manière d’être et de penser l’efficience d’une organisation, ici l’ensemble des services informatiques. Le cheminement du livre nous amène donc à nous questionner sur notre propre organisation du travail, notamment grâce à des mises en situation proposées à la fin de chaque chapitre.
Cette réflexion méthodique est en réalité tout l’enjeu du livre : nous faire entrer dans ce cycle continu d’amélioration permanente, où rien n’est jamais acquis.
Et gageons qu’en refermant cet ouvrage, vous vous surprendrez à regarder d’un autre oeil votre propre engagement client et peut-être déciderez-vous aussi de rejoindre la communauté lean.

Carine COMPAIN

Présentation de l'éditeur :

Le premier ouvrage en français sur le lean management dans l’IT. L’informatique est aujourd’hui le secteur le plus porteur du lean management. Présent principalement dans les banques et les assurances, il gagne progressivement l’ensemble des sociétés de services. Quels sont les éléments techniques de cette pratique ? Comment se manifeste-t-elle au sein des équipes informatiques ? Comment s’adapte-t-elle aux différents contextes de l’informatique ? Quels sont les bénéfices pour l’entreprise et pour les salariés ? Comment identifier un potentiel d’amélioration dans l’activité de ses équipes informatiques ? Comment restaurer la fiabilité d’un système existant pour satisfaire ses utilisateurs tout en libérant de l’énergie pour les projets ? Comment maîtriser les délais et les coûts de ses projets ? Comment gérer la demande business pour tenir le rythme attendu et travailler sur les bons sujets pour l’entreprise ? Un ouvrage concret, qui explique le fonctionnement du lean, de la maintenance aux projets en passant par le déploiement de matériel, et montre comment le lean apporte des améliorations spectaculaires dans l’IT : réduction des volumes d’incidents ou d’appels, réduction des délais de réponse aux demandes clients pour le support ou la livraison de matériels, tenue des délais prévus des projets, etc.

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1.

Antoine Contal; Christian Ignace; Marie-Pia Ignace; Régis Medina
Edité par PEARSON (2012)
ISBN 10 : 2744065447 ISBN 13 : 9782744065446
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Description du livre PEARSON, 2012. Paperback. État : NEUF. Une production sans défaut, au meilleur coût, selon le rythme imparti, avec l'implication de chaque employé et dans un climat de sérénité ? La perspective du lean management ne peut que séduire dans le domaine de l'IT !Mais comment un modèle issu de l'industrie automobile peut-il s'appliquer au monde des lignes de code et des serveurs ? Et comment formuler des règles de gestion spécifiques aux systèmes d'information qui soient compatibles avec le lean management ?Pour les éditeurs et les directions informatiques, le lean management est l'étape à franchir afin d'obtenir de vraies ruptures opérationnelles ainsi que la satisfaction de leurs clients.À travers quatre cas concrets, cet ouvrage pratique décrypte :- Comment faire du client le moteur de l'amélioration.- Pourquoi le juste-à-temps et la production sans défaut, les deux piliers du lean, s'appliquent parfaitement au monde de l'informatique.- Quelle est la nature des actions engagées, des difficultés rencontrées et des résultats obtenus.Ce guide de référence dessine la nouvelle tendance du management en informatique. Il est l'outil indispensable à toute entreprise qui souhaite à la fois redynamiser ses équipes informatiques mais également améliorer son approche client. - Nombre de page(s) : 256 - Poids : 399g - Genre : Informatique Réseaux et Internet VILLAGE MONDIAL. N° de réf. du libraire N9782744065446

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Antoine Contal; Christian Ignace; Marie-Pia Ignace; Régis Medina
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Description du livre Pearson. Paperback. État : Brand New. In Stock. N° de réf. du libraire zk2744065447

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ISBN 10 : 2744065447 ISBN 13 : 9782744065446
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