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Présentation de l'éditeur :
L'essor des médias sociaux a profondément modifié les modes de communication et leur usage ne peut plus être ignoré des organisations. Celles-ci doivent aujourd'hui comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements de leurs clients en redéfinissant leurs stratégies en ligne. Comment utiliser les médias sociaux pour que l entreprise en tire avantage et quelles nouvelles stratégies mettre en place sur le web ? Quels messages délivrer, à quelle fréquence, sur quels réseaux et pour quelle cible ?
Le community management est au c ur des nouvelles stratégies marketing. Métier en pleine explosion, il consiste à animer et fédérer des communautés en ligne pour le compte d organisations ou de marques, et à maîtriser les médias sociaux, les notions de CRM, d'identité de marque et de culture d'entreprise.
S appuyant entre autres études sur une enquête menée par RegionsJob et Anov Agency autour de la fonction de community manager, l ouvrage liste les actions à mettre en place au quotidien : organisation de contenu et prévention de crise, animation d une communauté, acquisition d audience et fidélisation, retour sur investissement des actions. Il donne également des pistes de stratégie, veille et présence sur les médias sociaux.
De nombreux exemples et témoignages d acteurs majeurs en entreprise (Nestlé, La Poste, Orangina-Schweppes, Danone, Galeries Lafayette, Air France, Bouygues Télécom) et en agences (Marcel, We are Social), ainsi que des réflexions d experts viennent compléter ce livre qui accompagnera autant les community managers que les décisionnaires de l entreprise.
Biographie de l'auteur :
Le community management est au c ur des nouvelles stratégies marketing. Métier en pleine explosion, il consiste à animer et fédérer des communautés en ligne pour le compte d organisations ou de marques, et à maîtriser les médias sociaux, les notions de CRM, d'identité de marque et de culture d'entreprise.
S appuyant entre autres études sur une enquête menée par RegionsJob et Anov Agency autour de la fonction de community manager, l ouvrage liste les actions à mettre en place au quotidien : organisation de contenu et prévention de crise, animation d une communauté, acquisition d audience et fidélisation, retour sur investissement des actions. Il donne également des pistes de stratégie, veille et présence sur les médias sociaux.
De nombreux exemples et témoignages d acteurs majeurs en entreprise (Nestlé, La Poste, Orangina-Schweppes, Danone, Galeries Lafayette, Air France, Bouygues Télécom) et en agences (Marcel, We are Social), ainsi que des réflexions d experts viennent compléter ce livre qui accompagnera autant les community managers que les décisionnaires de l entreprise.
Paul CORDINA, Chef de Produit CRM et Digital chez NESTLÉ, et auparavant Chargé d Opérations Marketing Interactif et CRM au sein de l agence de Marketing Interactif 1000mercis, est diplômé de Sup de Co Reims et lauréat du Prix du Cercle du Marketing Direct. Il est l auteur de l ouvrage Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012).
@pcordina
David FAYON, expert en technologies numériques, membre de Renaissance numérique, est directeur de projets SI à La Poste. Il intervient pour des conférences notamment sur le Web 2.0 et les réseaux sociaux et anime le site www.davidfayon.fr. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur ce sujet, dont Web 2.0 et au-delà et Facebook, Twitter et les autres...
@fayon
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David FAYON, expert en technologies numériques, membre de Renaissance numérique, est directeur de projets SI à La Poste. Il intervient pour des conférences notamment sur le Web 2.0 et les réseaux sociaux et anime le site www.davidfayon.fr. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur ce sujet, dont Web 2.0 et au-delà et Facebook, Twitter et les autres...
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- ÉditeurPEARSON (France)
- Date d'édition2013
- ISBN 10 274406551X
- ISBN 13 9782744065514
- ReliureBroché
- Nombre de pages256
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Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux
Edité par
PEARSON
(2013)
ISBN 10 : 274406551X
ISBN 13 : 9782744065514
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Description du livre Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. N° de réf. du vendeur M0274406551X-V
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Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux
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Community Management : Fédérer Des Communautés Sur Les Médias Sociaux
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(2013)
ISBN 10 : 274406551X
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Community Management : Fédérer Des Communautés Sur Les Médias Sociaux
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PEARSON (France)
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ISBN 10 : 274406551X
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Description du livre Softcover. Etat : Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Salissures sur la tranche. Edition 2013. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Stains on the edge. Edition 2013. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur E-660-311
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community management ; gérer les conversations pour avoir la stratégie gagnante
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PEARSON
(2013)
ISBN 10 : 274406551X
ISBN 13 : 9782744065514
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Description du livre Paperback. Etat : OKAZ. Le " gestionnaire de communauté " ou Community Manager est un nouveau métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société ou d'une marque. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, ce métier est aujourd'hui en pleine évolution. Le coeur de la profession réside dans l'interaction et l'échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes.Le rôle de Community Manager, après quelques balbutiements, est en train de se professionnaliser. Autrefois souvent stagiaires, ils ont désormais un vrai métier, ce que prouvent les glissements de nombreux budgets marketing dans ce sens. Ils doivent donc " maîtriser " les médias sociaux, mais également intégrer les notions de CRM, d'identité de marque, de culture d'entreprise, etc.Cet ouvrage fait un tour complet du métier, recommandations pratiques à l'appui, tant pour les Community Managers eux-mêmes que pour les décisionnaires de l'entreprise. - Nombre de page(s) : 256 - Poids : 400g - Genre : Informatique Réseaux et Internet VILLAGE MONDIAL. N° de réf. du vendeur O3733911-666
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