Management des op�rations informatiques et ITIL - Couverture souple

Loyer, Lionel; Moulinec, Jacques; Christensen, Flemming; Guyader, Herv�

9782746213029: Management des op�rations informatiques et ITIL

Couverture souple

ISBN 10 : 2746213028 ISBN 13 : 9782746213029

Editeur : Hermes Science Publications, 2006

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Alliant visions clients et fournisseurs, cet ouvrage analyse l'�volution de la production informatique depuis dix ans au travers des exp�riences de consultants et de managers. Ces derniers t�moignent de cette profonde mutation et de l'�mergence d'un nouveau m�tier au sein des directions des syst�mes d'information : les op�rations informatiques. La premi�re partie est d�di�e au IT Service Management. Ses principaux processus sont rappel�s et leur mise en oeuvre pratique est illustr�e par les retours d'exp�riences terrain. La seconde partie se focalise sur son impact sur les op�rations informatiques en termes de m�tiers et d'organisation, mais aussi de mutation du march� des services informatiques associ�s. Les professionnels de l'informatique y trouveront des r�ponses sur ITIL et les dirigeants une vision innovante sur le management des op�rations informatiques, sur les march�s et les besoins informatiques.

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�diteurHermes Science Publications
Date d'�dition2006
ISBN 10 2746213028
ISBN 13 9782746213029
ReliureBroch�
Nombre de pages252

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