Les pratiques performantes du TQM : Le T-scar management

 
9782746231993: Les pratiques performantes du TQM : Le T-scar management

Les modèles et concepts proposés dans cet ouvrage décrivent les pratiques communes aux entreprises internationales qui ont basé leur leadership sur une "culture qualité", dont l'efficience est un des principaux générateurs de leurs facteurs de compétitivité. Élaborée à partir de retours d'expériences et de champs d'expérimentions divers, cette nouvelle formalisation globale du management opérationnel de la qualité est appelée le T-scar management. Elle focalise le Total Quality Management (TQM) sur quatre types de perceptions (satisfaction, confiance, accessibilité, rentabilité), fournissant ainsi des logiques et des principes méthodologiques qui permettent aux entreprises de mieux utiliser la qualité pour garantir le succès de leurs stratégies. L'entreprise peut dès lors se servir des impacts des prestations fournies aux parties prenantes sur certaines de leurs perceptions pour obtenir de leur part les ressources qui lui permettent d'assurer sa survie ou son développement.

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1.

Pierre Maillard
Edité par Hermes Science Publications (2011)
ISBN 10 : 2746231999 ISBN 13 : 9782746231993
Ancien(s) ou d'occasion Quantité : 1
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CENTRAL MARKET
(ANTIBES CEDEX, FR, France)
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Description du livre Hermes Science Publications, 2011. État : D'occasion - Comme neuf. Livre comme neuf. Expédition en suivi postal. Brand new book. Tracking number per all orders. N° de réf. du libraire 400355

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