MARQUES POUR LES NULS - Couverture souple

Bill Chiaravalle; Barbara Findlay Schenck

Couverture souple

ISBN 10 : 2754021272 ISBN 13 : 9782754021272

Editeur : First, 2011

A propos du livre

Extrait :

Extrait de l'introduction

Les marques sont un peu comme ce que disait saint Augustin à propos du temps : elles sont en nous, vivent en nous, avec nous, autour de nous et nous avons l'impression de les connaître et de savoir ce qu'elles représentent, mais dès qu'on nous demande de les définir, nous ne savons plus trop ce qu'elles signifient. Or les marques ont ceci de particulier que nous y sommes tous, qu'on le veuille ou non, confrontés dans notre vie quotidienne. À moins de vivre dans une grotte à l'écart du monde, nous rencontrons plusieurs centaines de logos et de marques chaque jour, que ce soit en marchant dans la rue, en surfant sur Internet, en regardant la télévision et bien sûr en faisant les courses. Mais ce n'est pas forcément dans les lieux marchands que nous rencontrons le plus de marques puisqu'elles sont présentes dans le moindre interstice de nos vies. Il n'existe plus guère de films, d'émissions de télévision, de jeux vidéo ou d'expositions dans lesquels elles ne soient présentes. Ainsi, on peut passer sa vie sans être confronté à l'astronomie, l'art abstrait, la danse ou Mozart, mais il n'est pas possible de vivre sans se confronter aux marques. Dans une société où presque tout devient consommable, les marques sont littéralement partout. Elles nous touchent donc nécessairement, en tant qu'acheteur, utilisateur de produits, prescripteur, spectateur, parent, citoyen. Mais elles sont un peu comme le motif dans le tapis, c'est-à-dire tellement présentes que nous semblons ne plus les voir ; comme si elles étaient tellement évidentes qu'elles en devenaient cachées, immiscées dans quasiment tous les pores de notre vie à notre insu. Donc, nous croyons les connaître alors même qu'elles nous échappent. Si vous avez déjà eu la curiosité d'ouvrir un dictionnaire au mot «marque», vous avez sans doute constaté que la définition proposée n'est guère convaincante. Que nous disent tous les dictionnaires du monde, si ce n'est que la marque est un «signe ou symbole qui identifie un objet et permet de le différencier d'objets concurrents». On l'aura compris, la marque est un signe de reconnaissance qui a pour rôle essentiel de distinguer, d'authentifier et de protéger l'offre d'une organisation dans une économie de marché. Mais cela ne nous dit rien du rôle des marques pour les consommateurs, du pouvoir des marques, des relations émotionnelles que nous sommes susceptibles d'entretenir avec elles, ou encore de la façon dont les entreprises créent de la valeur avec leurs marques. La marque renvoie donc à un écheveau de questions et de problématiques qui touchent les domaines de la consommation, de la finance, du management, du marketing, de la psychologie, etc.

Présentation de l'éditeur :

Pourquoi un ado branché accepte-t-il de payer une fortune une paire de Converse, alors qu'il ne s'agit que de petites chaussures de toile ? Pourquoi Vuitton continue-t-elle de faire briller les yeux de millions de personnes et pourquoi est-elle aussi copiée ? Le pouvoir d'une marque réside bien au-delà d'un logo ou d'un simple nom. Son secret, c'est son image globale, depuis le look choisi pour ses campagnes de publicité jusqu'à sa relation clients. Sa «promesse» gagne (ou non) la loyauté et la fidélité d'un consommateur. Cette loyauté, cette confiance et cette promesse sont justement ce que vous vendez lorsque vous vous appelez Converse ou Vuitton. Et que vos concurrents vous envient !

À quoi sert une marque ? Comment en créer une ? Comment positionner et valoriser une marque ? Comment l'utiliser dans le cadre de la publicité ou de la promotion ? Pourquoi une marque a-t-elle besoin de raconter des histoires ? Quels sont les pièges à connaître ? Que vous soyez chef d'entreprise ou chef de produit, ou que vous soyez simplement curieux de mieux comprendre les rouages des marques en tant que consommateur, quel que soit votre univers, votre savoir ou votre business, ce livre décryptera pour vous l'univers des marques et vous livrera un ensemble de connaissances fondamentales et de conseils pratiques.

Bill Chiaravalle et Barbara Findlay Schenck aident, depuis plus de vingt ans, les entreprises et les grands groupes à faire naître leurs marques, leurs messages et leurs plans marketing.

Benoît Heilbrunn (en portrait) est professeur de marketing à l'ESCP-Europe où il enseigne la stratégie de marque. Il est également consultant et aide de nombreuses entreprises à construire, gérer et valoriser leurs marques.

À propos de cette édition

• Éditeur: First
• Date d'édition: 2011
• ISBN 10: 2754021272
• ISBN 13: 9782754021272
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 471