Le touriste consommateur: Comprendre les comportements pour am�liorer son efficacit� marketing - Couverture souple

9782804161781: Le touriste consommateur: Comprendre les comportements pour am�liorer son efficacit� marketing

Couverture souple

ISBN 10 : 2804161781 ISBN 13 : 9782804161781

Editeur : DE BOECK SUP, 2010

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Extrait :

Extrait de l'introduction

Ce livre s'int�resse � celui qui constitue la raison d'�tre de l'activit� touristique, � savoir le touriste-consommateur. Plusieurs ouvrages se sont d�j� pench�s sur le marketing, le comportement du consommateur et le management touristique; cependant, peu se sont attel�s � comprendre en profondeur les comportements des voyageurs et des vacanciers pour am�liorer les d�cisions marketing, qu'elles soient strat�giques ou op�rationnelles. Cette compr�hension repr�sente pr�cis�ment l'objectif de ce livre, qui privil�gie l'approche psychosociale plut�t que l'analyse �conomico-strat�gique des comportements touristiques. Il est inutile d'insister sur l'importance du tourisme, qui constitue aujourd'hui la premi�re industrie mondiale, tant au niveau de la contribution au PIB que de la cr�ation d'emplois. Selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), le tourisme englobe �l'ensemble des activit�s d�ploy�es par les personnes au cours de leurs voyages et de leurs s�jours dans des lieux situ�s en dehors de leur environnement habituel, pour une p�riode cons�cutive qui ne d�passe pas une ann�e, � des fins de loisirs, pour affaires et autres motifs non li�s � une activit� r�mun�r�e dans le lieu visit�. Le vocable �tourisme� provient du n�ologisme anglais �tourism�, apparu au d�but du XIXe si�cle en r�f�rence au �tour�, ce �voyage initiatique qu'entreprenaient les enfants de l'aristocratie anglaise � travers les grands foyers de la civilisation europ�enne� (Allemand, 2004, p. 40). Il a fallu toutefois attendre les cong�s pay�s de 1936 et la seconde moiti� du XXe si�cle pour que le tourisme touche les masses et prenne son envol d�finitif, tant au niveau domestique qu'international.

On distingue g�n�ralement le tourisme �metteur du tourisme r�cepteur. Le premier concerne �les activit�s des r�sidents d'une zone donn�e voyageant et s�journant dans des lieux en dehors de cette zone�, tandis que le second repr�sente �les activit�s des visiteurs non r�sidents dans une zone donn�e, qui se trouve en dehors de leur environnement habituel�. Enfin, on parle de �tourisme interne� pour qualifier �les activit�s des r�sidents d'un pays donn� ou d'une autre zone voyageant et s�journant dans des lieux � l'int�rieur de ce pays ou de cette autre zone�. Le tourisme domestique ou int�rieur comprend � la fois le tourisme r�cepteur et interne, tandis que le tourisme international inclut les tourismes r�cepteur et �metteur. Toujours pour l'O.M.T., le mot �touriste� d�signe �toute personne en dehors de sa r�sidence habituelle pour une dur�e d'au moins 24 heures et de 4 mois au plus, pour l'un des motifs suivants : agr�ment; sant�; missions ou r�unions de toutes sortes; voyages d'affaires; d�placements professionnels; voyages scolaires�. Parce qu'il passe au moins une nuit�e en dehors de son domicile, le touriste se diff�rencie de l'excursionniste, qui qualifie le visiteur d'un jour. Dans ce livre, nous utiliserons indistinctement les vocables de touriste, voyageur ou vacancier pour se r�f�rer au consommateur qui passe au minimum une nuit�e en dehors de son domicile, pour des raisons d'agr�ment.

Pr�sentation de l'�diteur :

Ce livre s'int�resse � ceux qui constituent la raison d'�tre de l'activit� touristique, � savoir les touristes-consommateurs.

Plusieurs ouvrages se sont d�j� pench�s sur le marketing et le management touristique. Cependant, peu se sont attel�s � comprendre en profondeur les comportements touristiques pour am�liorer les d�cisions marketing, qu'elles soient strat�giques ou op�rationnelles.

Cette compr�hension repr�sente pr�cis�ment l'objectif de ce livre. La premi�re partie permet de d�cortiquer les comportements touristiques, les processus de d�cision qui les sous-tendent et les variables (personnelles et environnementales) qui les influencent. La deuxi�me s'int�resse aux exp�riences de consommation touristiques et � la compr�hension de ce qu'elles repr�sentent (socialement, symboliquement, etc.) pour ceux qui les vivent. Enfin, la troisi�me partie de l'ouvrage met en lumi�re certaines implications marketing d'une bonne compr�hension des consommateurs et des consommations touristiques.

Ce livre vise � concilier th�orie et pratique gr�ce aux nombreux exemples et cas pr�sent�s qui permettent d'illustrer les concepts et mod�les expos�s. Il s'adresse aussi bien aux �tudiants, chercheurs et enseignants en tourisme, qu'aux professionnels des entreprises et institutions touristiques.

Alain Decrop est professeur ordinaire � la Louvain School of Management (campus Namur - FUNDP). Licenci� en histoire moderne et en �conomie, docteur en sciences de gestion, il dirige le CCMS (Center for Research on Consumers and Marketing Strategy). Ses int�r�ts de recherche se concentrent sur le comportement et la prise de d�cision du consommateur, les m�thodes qualitatives et le marketing du tourisme et des loisirs. Il est l'auteur d'un grand nombre de travaux dans ces domaines, dont certains ont �t� publi�s dans des revues internationales de premier plan telles que le Journal of the Academy of Marketing Science, Recherches et Applications en Marketing, Annals of Tourism Research et Tourism Management. Il intervient �galement r�guli�rement comme consultant pour des entreprises priv�es et des institutions publiques dans le secteur du tourisme et des loisirs.

Les informations fournies dans la section � A propos du livre � peuvent faire r�f�rence � une autre �dition de ce titre.