Piloter par les processus: La meilleure méthode pour transformer l'entreprise et accroître les résultats - Couverture souple

Raquin, Michel; Morley-Pegge, Hugues

Couverture souple

ISBN 10 : 2840015951 ISBN 13 : 9782840015956

Editeur : Maxima Laurent du Mesnil, 2009

A propos du livre

Présentation de l'éditeur :

Améliorer les processus pour mieux répondre aux besoins des clients est plus que jamais d'actualité dans les entreprises. Cette démarche, outre qu'elle met le client au centre des préoccupations de chacun, a l'avantage de rendre transversales les responsabilités, et d'être un excellent outil pour faire bouger l'entreprise et lui permettre d'atteindre ses objectifs de performance. Ce guide vous aidera non seulement : à mieux connaître l'ensemble des processus de votre entreprise, à mieux les maîtriser, à les améliorer, mais surtout il vous permettra de mieux diriger grâce à eux. Allant bien au-delà de l'approche instrumentale du Business Process Management, Piloter par les processus propose une approche proactive qui comprend une dimension managériale et organisationnelle très importante. La méthode ainsi détaillée est vraiment efficace et s'avère être le moyen le plus simple pour transformer l'entreprise et accroître ses résultats.

Présentation de l'éditeur :

LA MEILLEURE METHODE POUR ACCROITRE LES RESULTATS DE L'ENTREPRISE

Les processus (c'est-à-dire la façon dont l'activité se déroule) doivent être maîtrisés en permanence et peuvent être un excellent outil pour faire bouger l'entreprise.

Ce livre montre concrètement comment améliorer l'ensemble des processus et piloter l'entreprise grâce à eux.Il va au-delà de la technique du Business Processus Management car il traite tout à la fois du pilotage des processus et du pilotage par les processus.

Quelques extraits des chapitres abordés :
1 - Pourquoi aujourd'hui s'intéresser aux processus ?
2 - Les 7 étapes d'une démarche de pilotage par les processus
3 - Non pas "piloter les processus" mais "piloter par les processus"
4 - Un référentiel au service de toute l'entreprise
5 - Utiliser la démarche processus pour aligner le système d'information sur les enjeux business

À propos de cette édition

• Éditeur: Maxima Laurent du Mesnil
• Date d'édition: 2009
• ISBN 10: 2840015951
• ISBN 13: 9782840015956
• Reliure: Paperback
• Nombre de pages: 479