Le projet collaboratif 2.0 : Pour moboliser la Documentation au service de l'entreprise

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9782843651199: Le projet collaboratif 2.0 : Pour moboliser la Documentation au service de l'entreprise

Faire participer les utilisateurs de son service à la remontée d'informations, les solliciter dans le cadre de recherches complexes ou obtenir leur implication dans des projets particuliers est une préoccupation partagée par nombre de professionnels de l'information-documentation. Les ambitions de cet ouvrage sur le projet collaboratif 2.0 sont tout à la fois d'aider tout professionnel confronté à cette question à repérer les grandes étapes, les points de vigilance et les facteurs de succès de cette démarche de mise en oeuvre et de lui fournir une mise en perspective et une réflexion sur les impacts de ces projets. En proposant un panorama des outils qui composent le paysage Web 2.0 et des retours d'expérience issus de divers secteurs d'activité - une collectivité territoriale, un organisme de formation et une entreprise industrielle -, cet ouvrage se veut résolument pratique, susceptible de fournir au porteur de projet une aide à la réalisation concrète. S'adressant aux responsables et managers de fonctions info-doc, il sera également utile à tout autre professionnel désirant formuler un projet, non seulement d'un point de vue technico-fonctionnel, mais surtout d'un point de vue managérial.

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Extrait :

Extrait de l'introduction

Les projets 2.0 ne sont pas des projets documentaires à proprement parler. L'esprit 2.0 relève plus d'une approche de la collaboration entre individus que d'une nouvelle façon de gérer les documents ou l'information. Il privilégie avant tout l'enrichissement et la mise en commun des connaissances dans un contexte caractérisé par l'immédiateté, la spontanéité et l'interactivité. D'une certaine façon, il peut même se révéler antinomique à une approche documentaire. La documentation a été, et demeure, un ensemble de techniques visant l'organisation au sens de «mettre en ordre». Le contexte Internet, lui, a tendance à développer une approche inverse. Mettre de l'ordre, oui, mais par l'intelligence de tous et de chacun et non pas forcément par un référentiel validé pour tous et non par chacun. Différence fondamentale aux multiples conséquences.

En revanche, les projets 2.0 nécessitent une vraie stratégie documentaire. Plus les interfaces sont voulues ergonomiques et plus les usagers sont considérés comme des individus autonomes dans leur navigation ou même dans la mise en place de règles du jeu - plus la conception documentaire doit être sophistiquée. Il nous semble juste de parler en terme de stratégie documentaire. En effet, il s'agit de recréer de véritables centres de ressources, permanents ou temporaires, dont les usagers vont eux-mêmes envisager sinon réguler les modes de fonctionnement, et où la fonction support pourrait être limitée à un appui technique ou de maintenance applicative.

De nombreux ouvrages à destination de professionnels d'entreprise paraissent sur les nouvelles applications issues de ce que l'on appelle communément le Web 2.0. La plupart d'entre eux abordent de façon très détaillée les différents aspects liés aux fonctionnalités et aux usages des applications. Nous proposons ici un ouvrage spécifique aux fonctions info-doc traitant des impacts sur les pratiques, des modifications induites sur l'organisation du travail ou encore sur la façon d'appréhender ces technologies nouvelles afin de satisfaire les usagers ou de générer de la valeur perçue. C'est bien notre ambition pour cet ouvrage qui s'adresse prioritairement aux responsables et managers de fonctions info-doc. Il peut également être a priori utile à des spécialistes désirant formuler un projet, non seulement d'un point de vue technico-fonctionnel, mais surtout d'un point de vue managérial.

Présentation de l'éditeur :

Le projet collaboratif 2.0 : pour mobiliser la Documentation au service de l'entreprise

Faire participer les utilisateurs de son service à la remontée d'informations, les solliciter dans le cadre de recherches complexes ou obtenir leur implication dans des projets particuliers est une préoccupation partagée par nombre de professionnels de l'information-documentation. Les ambitions de cet ouvrage sur le projet collaboratif 2.0 sont tout à la fois d'aider tout professionnel confronté à cette question à repérer les grandes étapes, les points de vigilance et les facteurs de succès de cette démarche et de lui fournir une mise en perspective et une réflexion sur les impacts de ces projets.

En. proposant un panorama des outils qui composent le paysage Web 2.0 et des retours d'expérience issus de divers secteurs d'activité, cet ouvrage se veut résolument pratique, susceptible de fournir au porteur de projet une aide à la réalisation concrète. S'adressant aux responsables et managers de fonctions info-doc, il sera également utile à tout autre professionnel désirant formuler un projet, non seulement d'un point de vue technico-fonctionnel, mais surtout d'un point de vue managérial.

Documentaliste de formation et de métier, FLORENCE GICQUEL a exercé cette fonction cinq ans chez Eurequip, entreprise de conseil à présent intégrée à IBM, puis plus de dix ans dans la presse informatique. Depuis 2000, elle accompagne les fonctions documentaires dans la valorisation de leur fonds d'information et le repositionnement de leurs services. Elle intervient dans différents cursus universitaires, notamment à l'IRTD de Rouen, au mastère «Gestion de l'information et du document» de Paris 8 et au mastère en IE de l'ESIEE à Marne-la-Vallée.

AREF JDEY est consultant-chercheur à Help Management, spécialiste en systèmes de veille et management de l'information. Il développe notamment la R&D au sein du HM Lab, en collaboration avec un réseau académique pluridisciplinaire. Il enseigne par ailleurs à l'ICOMTEC de Poitiers et anime le blog de référence «Demain la veille» (www.demainlaveille.fr).

Consultant de métier, ALPHA DIALLO a fondé en 2000 l'agence conseil Help Management, spécialisée en management de l'information et veille. La dynamique et la transformation des organisations constituent son domaine d'intervention privilégié, par l'élaboration de méthodologies d'accompagnement du changement.

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1.

Alpha Diallo; Aref Jdey; Florence Gicquel
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ISBN 10 : 2843651190 ISBN 13 : 9782843651199
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