La gestion globale des contenus d'entreprise : Le projet ECM, une nouvelle approche de la gestion de l'information

 
9782843651229: La gestion globale des contenus d'entreprise : Le projet ECM, une nouvelle approche de la gestion de l'information

La bureautique, les contenus web, les mails, ou les wiki ont-ils vocation à être d'éternels électrons libres ? Les organisations prennent conscience d'un besoin de cohérence et de valorisation de leurs multiples contenus. Réponse à cette problématique, l'ECM (Enterprise Content management) est une démarche globale d'organisation de la gestion des contenus de l'entreprise. Elle concerne principalement les nombreux contenus qui ne sont pas pris en charge par des applications informatiques traditionnelles. Ces contenus sont autant des documents que des fragments brefs pour formaliser un savoir-faire, communiquer, donner un avis, commenter qui se développent via des sites web ou des environnements collaboratifs. La démarche ECM vise à donner du sens à ces contenus en les associant à des processus de l'entreprise. Il s'agit de décloisonner les contenus pour les valoriser. Le marketing n'est pas étranger à l'ECM dans sa préoccupation d'être guidée par l'usage. L'ECM systématise la gestion documentaire en traitant les contenus de A à Z et réalise une convergence entre la gestion de documents, la gestion de contenus et l'esprit « web 2.0 ». Il s'agit bien maintenant de concevoir une architecture des contenus au sein de chaque organisation. L'ECM vise à mutualiser les moyens techniques en recherchant une plateforme unique et intégré (GED, CMS, collaboratif, workflow, portail, recherche). Cet effort d'intégration entre ces outils permet de rendre transparent l'outil pour se consacrer à l'usage. De fait, c'est une démarche de convergence organisationnelle et technique de la gestion de l'information et de la gestion des systèmes d'information.

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Présentation de l'éditeur :

La bureautique, les contenus web, les mails ou les wikis ont-ils vocation à être d'éternels électrons libres ? Les organisations prennent conscience d'un besoin de cohérence et de valorisation de leurs multiples contenus. Réponse à cette problématique, l'entreprise content management (ECM) est une démarche globale de gestion des contenus de l'entreprise. Elle concerne principalement ceux, nombreux, qui ne sont pas pris en charge par des applications informatiques traditionnelles. Ces contenus sont autant des documents que des fragments brefs, rédigés pour formaliser un savoir-faire, communiquer, donner un avis, commenter. Ils se développent via des sites web ou des environnements collaboratifs. La démarche ECM vise à donner du sens à ces contenus en les associant à des processus de l'entreprise. Il s'agit de décloisonner les contenus pour les valoriser. Dans sa préoccupation d'être guidée par l'usage, l'ECM est sensible à la dimension marketing. L'ECM systématise la gestion documentaire en traitant les contenus de A à Z et réalise une convergence entre la gestion de documents, la gestion de contenu et l'esprit " web 2.0 ". Il s'agit bien maintenant de concevoir une architecture des contenus au sein de chaque organisation. L'ECM vise à mutualiser les moyens techniques en recherchant une plateforme unique et intégrée (GED, CMS, collaboratif, workflow, portail, recherche). Cet effort d'intégration entre ces outils permet de rendre transparente la solution technique pour se consacrer à l'usage. De fait, c'est une démarche de convergence organisationnelle et technique de la gestion de l'information et de la gestion des systèmes d'information.

Biographie de l'auteur :

Gonzague Chastenet De Géry est consultant, expert en gestion de l'information et des connaissances. Il a accompagné, en cadrage, conception ou mise en oeuvre, une soixantaine d'organisations dans des démarches de dématérialisation de leurs processus, de partage de leurs informations et de valorisation de leur capital intellectuel. La convergence entre le monde de la gestion de l'information et le monde de l'ingénierie des systèmes d'information, qui se sont longtemps ignorés, est au coeur de son parcours professionnel. Il a exercé son métier de consultant successivement au sein d'Ernst & Young puis de Capgemini où il a créé et développé les offres ECM et knowledge management. Il collabore aujourd'hui avec le cabinet Ourouk, conseil en management et stratégie de l'information. gonzague.chastenet@ourouk.fr.

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Chastenet de Géry, Gonzague
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