Toutes les clés du savoir-vivre en entreprise

 
9782848994185: Toutes les clés du savoir-vivre en entreprise

Toutes les Cles du Savoir-Vivre en Entreprise - Yves Maire du Poset et Olivier de Clermont-Tonnerre
 
Auteur : Yves Maire du Poset et Olivier de Clermont-Tonnerre
Les bonnes attitudes et les erreurs à ne pas commettre pour réussir sa carrière… et être heureux dans son travail !
 
Etat : Occasion - BON ETAT
ISBN : 978-2-84899-418-5
Nb de pages : 208
Format : 22.5 x 14.5 cm
Description :
Grâce à ce livre, être heureux et réussir sa vie professionnelle, c'est facile !
Les tensions au travail nuisent à votre épanouissement, mais aussi à votre réussite. Heureusement, vous pouvez les éviter et entretenir des relations saines et agréables avec tous vos collaborateurs !
En maîtrisant les secrets du savoir-vivre en entreprise, vous pourrez créer un climat relationnel serein et durable, propice à l'efficacité professionnelle. Vos collègues, supérieurs, clients… auront plaisir à travailler avec vous.
Toutes les clés du savoir-vivre pour grimper les échelons en étant apprécié de tous !
Avec de nombreux exemples et témoignages, ce guide vous évitera tous les faux-pas.
-    Ce qu'il faut faire (ou ne pas faire) lorsque vous arrivez dans une nouvelle entreprise, un nouveau département… Dès les premiers jours, donnez une bonne première impression !
-    Les règles de politesse en toute situation (ascenseur, réunion, déjeuner…) ....

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Extrait :

Extrait de l'introduction

Une scène dans une entreprise entre deux personnes. L'une des deux vient d'avoir un rendez-vous avec un haut responsable de cette entreprise :
«Alors... comment l'as-tu trouvé ?
- Par hasard, derrière son bureau... Très drôle... non mais sérieusement ?
- Eh bien, je l'ai trouvé ABSOLUMENT GÉNIAL !
-Ah bon ?
- Oui et je ne sais pas comment t'expliquer... il a été accueillant, sympa, il m'a écouté, il s'est intéressé à moi, il m'a donné du temps pour m'exprimer. C'est simple, quand j'ai achevé mon topo, j'ai eu l'impression qu'il avait éclairé mes idées. Et puis, tu vas me dire que ce sont des petits trucs, il m'a reçu à l'heure, il a été disponible, je l'avais pour moi, j'étais chez lui comme chez moi ! Je n'en revenais pas... quand je parlais, il prenait des notes ! Et je ne te raconte pas ce qui s'est passé à la fin de l'entretien...
- Quoi donc ?
- En fait, là non plus, rien d'extraordinaire mais... il m'a parlé de son service, m'a fait comprendre son projet, comme ça en quelques mots. En me raccompagnant vers l'ascenseur, il m'a dit qu'il était heureux de m'avoir rencontré, qu'il était certain que je réussirai dans ce poste, que je pouvais compter sur lui, que... Bref, il m'a si bien reçu que je me sens conforté dans mon travail.
- Waouh ! Ma parole, il t'a tapé dans l'oeil ?
- Non. C'est juste un type qui sait s'y prendre. Il m'a facilité les choses, il a été discret, plein de respect, que veux-tu que je te dise... c'est un vrai «pro», il sait faire, il a la manière ! Pas étonnant que tout le monde dise du bien de lui.»

Dans cet épisode, que s'est-il réellement passé ? Comment ce personnage s'y est-il pris pour, en un tournemain, emporter l'adhésion absolue de son visiteur ? Il existe certes de ces séducteurs habiles... Dans notre cas, nous avons manifestement affaire à quelqu'un qui accumule les savoir-faire, mais... lesquels ?

Car, enfin, la politesse, les belles manières, le savoir-vivre... n'expliquent pas à eux seuls la puissance et le charisme de ce personnage ni l'enthousiasme du visiteur. D'ailleurs, dans cette histoire, on ne sait pas si ce personnage a observé les règles de la bienséance dans son rôle d'hôte; et si toutes les formes les plus élevées de la politesse à travers les âges ont été scrupuleusement suivies : si la poignée de main a été bien donnée, si ses paroles d'accueil ont bien respecté les bonnes manières, s'il a laissé son visiteur entrer le premier dans son bureau, s'il l'a invité à s'asseoir avant de le faire lui-même, etc.

N'y a-t-il pas, en fait, d'autres éléments d'explication de ce bien-être et de cette aisance qui ont marqué si fortement ce visiteur que les simples bonnes manières dont il a fait usage ? Le poète ne dit-il pas : «Ce n'est pas le rince-doigts qui fait les mains propres ni le baisemain qui fait la tendresse...»

Et si la cause était à rechercher, par exemple, du côté de l'attention puissante dont son hôte a fait preuve ? Du côté de cette grande clarté dans ses propos ? Ou bien encore du côté de la qualité de son travail de manager : en recevant avec savoir-vivre son visiteur, ce personnage a en effet su créer toutes les conditions pour qu'une bonne relation s'instaure.

Présentation de l'éditeur :

Grâce à ce livre, être heureux et réussir sa vie professionnelle, c'est facile !

Les tensions au travail nuisent à votre épanouissement, mais aussi à votre réussite. Heureusement, vous pouvez les éviter et entretenir des relations saines et agréables avec tous vos collaborateurs !

En maîtrisant les secrets du savoir-vivre en entreprise, vous pourrez créer un climat relationnel serein et durable, propice à l'efficacité professionnelle. Vos collègues, supérieurs, clients... auront plaisir à travailler avec vous.

Toutes les clés du savoir-vivre pour grimper les échelons en étant apprécié de tous !

Avec de nombreux exemples et témoignages, ce guide vous évitera tous les faux-pas.
- Ce qu'il faut faire (ou ne pas faire) lorsque vous arrivez dans une nouvelle entreprise, un nouveau département... Dès les premiers jours, donnez une bonne première impression !
- Les règles de politesse en toute situation (ascenseur, réunion, déjeuner...).
- Les limites à ne pas franchir avec vos collègues (trop parler de votre vie personnelle ou au contraire la taire entièrement). Tout est une question d'équilibre !
- Vous voudriez demander une augmentation ? un service ? Quelques conseils vous y aideront.
- Écrire et téléphoner, des gestes pas si simples... Apprenez à éviter les pièges.
- Un de vos collègues reçoit une promotion ? Votre supérieur est licencié ? Les réactions appropriées pour chaque occasion.

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1.

Olivier de Clermont-Tonnerre; Yves Maire du Poset
Edité par LEDUC .S (2010)
ISBN 10 : 2848994185 ISBN 13 : 9782848994185
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Description du livre LEDUC.S, 2010. Paperback. État : OKAZ. - Nombre de page(s) : 198 - Poids : 285g - Genre : Management et Ressources humaines. N° de réf. du libraire O2822241-666

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