Le changement assisté : Compétences pour intervenir en relations humaines

 
9782891057509: Le changement assisté : Compétences pour intervenir en relations humaines

Le changement assisté : Compétences pour intervenir en relations humaines

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Quatrième de couverture :

- Intervenir en relations humaines: une expression paradoxale; un dilemme à résoudre. - Intervenir, c'est introduire dans un projet de changement le savoir et le savoir-faire professionnels: le facteur G (G pour général).

En relations humaines, chaque situation est unique, chaque système a une histoire, un savoir d'expérience qui lui est propre: le facteur P (P pour particulier).

Si on mise exclusivement sur le facteur G, l'expertise vise implicitement le conformisme, inhibe la recherche de solutions originales et interdit l'émergence d'un changement sur mesure. Si on mise exclusivement sur le facteur P en se limitant à des procédés de facilitation, on prive le système-client d'un savoir et d'un savoir-faire qui peuvent l'empêcher de faire du sur-place et lui permettre de se renouveler. Il y a donc là un dilemme à résoudre.

La solution proposée par l'auteur est le résultat d'une longue expérience d'intervention, de recherche et de formation en psychologie des relations humaines. Elle consiste à maintenir un équilibre entre deux grandes fonctions: une fonction de suppléance, qui recourt aux expertises traditionnelles mais ajoute un savoir-faire spécialement conçu pour gérer un processus de changement, et une fonction d'assistance, qui invite le système-client à considérer toute expertise comme un point de départ. Selon cette approche, tout le savoir qu'on introduit est soumis à la critique du système-client pour qu'il puisse se l'approprier et construire ensuite ses propres solutions.

L'auteur présente un tableau de douze compétences requises pour intervenir efficacement en relations humaines. L'auteur illustre son propos par une dizaine de cas, qui couvrent un ensemble de situations faisant l'objet d'interventions en relations humaines.

Étudiants et intervenants professionnels trouveront dans cet ouvrage un précieux outil de travail et de référence. Ils pourront de plus y trouver amplement matière à réflexion sur leur apprentissage et leur pratique.

Biographie de l'auteur :

Yves St-Arnaud a travaillé comme psychologue consultant en relations humaines dans plusieurs organismes professionnels avant de créer, avec une équipe de praticiens-chercheurs, des programmes de formation professionnelle au Département de psychologie de l'Université de Sherbrooke, où il est professeur. Connu pour ses nombreux travaux dans le domaine de la psychologie des relations humaines, Yves St-Arnaud a publié de nombreux ouvrages, dont Les petits groupes: participation et communication, Connaître par l'action, L'interaction professionnelle: efficacité et coopération, S'actualiser par des choix éclairés et une action efficace et, en collaboration avec Robert Lescarbeau et Maurice Payette, Profession: consultant.

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Yves Saint-Arnaud
Edité par MORIN GAETAN
ISBN 10 : 2891057503 ISBN 13 : 9782891057509
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