LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE. Stratégies juridiques et commerciales des entreprises

 
9782912589064: LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE. Stratégies juridiques et commerciales des entreprises

LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE. Stratégies juridiques et commerciales des entreprises

Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

Quatrième de couverture :

Longtemps considérée comme une motivation secondaire de l'action commerciale des entreprises, la recherche de la fidélité d'une clientèle acquise est devenue l'un des objets prioritaires des principaux opérateurs, face à l'avènement de la société de l'information et à l'internationalisation croissante des échanges. Si les techniques utilisées sont très diverses et parfois novatrices, elles s'incrivent nécessairement dans un cadre juridique précis, apparaissant tantôt comme une entrave au développement des stratégies de fidélisation, tantôt au contraire comme un instrument conférant aux acteurs économiques la sécurité juridique indispensable à l'efficacité commerciale. La démarche suivie se propose de mettre en lumière la gradation très nette des moyens utilisés, les procédés de fidélisation évoluant rapidement de la simple incitation à la contrainte économique puis juridique : connaissance, satisfacion et stimulation de l'esprit ludique du client (fichier concours, loteries, garanties...), octroi d'avantages tarifaires ou de modalités de paiement et de crédit attrayants (primes de toute nature, carte de fidélité...), création et maintien d'un lien contractuel (abonnement, vente par club, contrat de distribution, clauses de rendement ou de prix...). Seule une connaissance préalable des exigences requises par les systèmes juridiques français et communautaire permet d'utiliser l'espace de liberté dont chacun dispose pour concevoir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale de fidélisation ambitieuse, efficace et incontestable. Tel est le but de cet ouvrage qui s'adresse aux juristes d'affaires, étudiants, chercheurs ou praticiens, soucieux de concilier efficacité commerciale et rigueur juridique.

Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

Meilleurs résultats de recherche sur AbeBooks

1.

Hugues Dewolf
Edité par Pu Clermont Ferrand (1999)
ISBN 10 : 2912589061 ISBN 13 : 9782912589064
Ancien(s) ou d'occasion Softcover Quantité : 1
Vendeur
Ammareal
(Grigny, France)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Pu Clermont Ferrand, 1999. Softcover. État : Bon. Ancien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Slightly creased cover. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. N° de réf. du libraire A-202-343

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter D'occasion
EUR 11,17
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 5,50
Vers France
Destinations, frais et délais

2.

Hugues Dewolf
Edité par Pu Clermont Ferrand (1999)
ISBN 10 : 2912589061 ISBN 13 : 9782912589064
Ancien(s) ou d'occasion Softcover Quantité : 1
Vendeur
Ammareal
(Grigny, France)
Evaluation vendeur
[?]

Description du livre Pu Clermont Ferrand, 1999. Softcover. État : Bon. Ancien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Slightly creased cover. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. N° de réf. du libraire A-223-553

Plus d'informations sur ce vendeur | Poser une question au libraire

Acheter D'occasion
EUR 11,17
Autre devise

Ajouter au panier

Frais de port : EUR 5,50
Vers France
Destinations, frais et délais