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Quatrième de couverture :
Longtemps considérée comme une motivation secondaire de l'action commerciale des entreprises, la recherche de la fidélité d'une clientèle acquise est devenue l'un des objets prioritaires des principaux opérateurs, face à l'avènement de la société de l'information et à l'internationalisation croissante des échanges. Si les techniques utilisées sont très diverses et parfois novatrices, elles s'incrivent nécessairement dans un cadre juridique précis, apparaissant tantôt comme une entrave au développement des stratégies de fidélisation, tantôt au contraire comme un instrument conférant aux acteurs économiques la sécurité juridique indispensable à l'efficacité commerciale. La démarche suivie se propose de mettre en lumière la gradation très nette des moyens utilisés, les procédés de fidélisation évoluant rapidement de la simple incitation à la contrainte économique puis juridique : connaissance, satisfacion et stimulation de l'esprit ludique du client (fichier concours, loteries, garanties...), octroi d'avantages tarifaires ou de modalités de paiement et de crédit attrayants (primes de toute nature, carte de fidélité...), création et maintien d'un lien contractuel (abonnement, vente par club, contrat de distribution, clauses de rendement ou de prix...). Seule une connaissance préalable des exigences requises par les systèmes juridiques français et communautaire permet d'utiliser l'espace de liberté dont chacun dispose pour concevoir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale de fidélisation ambitieuse, efficace et incontestable. Tel est le but de cet ouvrage qui s'adresse aux juristes d'affaires, étudiants, chercheurs ou praticiens, soucieux de concilier efficacité commerciale et rigueur juridique.
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- ÉditeurPresses Universitaires de la faculté de droit de Clermont Ferrand
- Date d'édition1999
- ISBN 10 2912589061
- ISBN 13 9782912589064
- ReliureBroché
- Nombre de pages423
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état : Satisfaisant1999, brossura editoriale. 24x16... En savoir plus sur cette édition
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LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE. Stratégies juridiques et commerciales des entreprises
Edité par
Pu Droit Clermo
(1999)
ISBN 10 : 2912589061
ISBN 13 : 9782912589064
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Description du livre Etat : Buono. 1999, brossura editoriale. 24x16 cm. Pp (423) Minimi segni del tempo alla copertina, pochissime sottolineature a biro alle prime pagine. ooo L immagine se disponibile, corrisponde alla copia in vendita. N° de réf. du vendeur 3899
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LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE. Stratégies juridiques et commerciales des entreprises
Edité par
Pu Clermont Ferrand
(1999)
ISBN 10 : 2912589061
ISBN 13 : 9782912589064
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Description du livre Softcover. Etat : Bon. Ancien livre de bibliothèque. Traces de pliures sur la couverture. Traces d'usure sur la couverture. Edition 1999. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Traces of creases on the cover. Signs of wear on the cover. Edition 1999. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur D-315-555
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