L'amélioration participative des processus

 
9782914006057: L'amélioration participative des processus

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Didier Noyé
ISBN 10 : 2914006055 ISBN 13 : 9782914006057
Neuf(s) Quantité : 20
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BWB
(Valley Stream, NY, Etats-Unis)
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NOYE DIDIER
Edité par EYROLLES
ISBN 10 : 2914006055 ISBN 13 : 9782914006057
Neuf(s) Soft Cover Quantité : 3
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Nomade Store Europe
(La Rochelle, France)
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Description du livre EYROLLES. Soft Cover. État : NEW. EYROLLES (06/02/2002) Weight: 294g. / 0.65 lbs Binding Paperback Great Customer Service!. N° de réf. du libraire 9782914006057

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Didier Noyé
Edité par INSEP (2002)
ISBN 10 : 2914006055 ISBN 13 : 9782914006057
Neuf(s) Quantité : 3
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Gallix
(Gif sur Yvette, France)
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Noye, Didier
Edité par EYROLLES (2002)
ISBN 10 : 2914006055 ISBN 13 : 9782914006057
Neuf(s) Paperback Quantité : 2
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Description du livre EYROLLES, 2002. Paperback. État : NEUF. Comment associer les personnes à l'amélioration de la qualité ? Comment identifier les processus de travail, repérer les problèmes et les résoudre avec les acteurs concernés ? Comment redessiner un nouveau processus pour mieux satisfaire les clients et les acteurs de ce processus ? Les outils proposés dans ce recueil permettent d'organiser ce travail avec un groupe.Ils sont très simples : une feuille de papier kraft, des étiquettes de type " post-it ", quelques règles pour dresser la cartographie du processus. et la faire évoluer. Ils permettent de créer rapidement une vision partagée de la situation et de ses faiblesses. Cette technique se combine avec la méthode de résolution de problèmes et les procédés pour innover. Une reconstruction de processus se définit d'abord dans les esprits avant de s'inscrire dans une procédure.Ce livre montre comment y parvenir, comment promouvoir un management innovant des processus. - Nombre de page(s) : 103 - Langue : fre - Genre : Entreprise Faits de société, Témoignages contemporains, Actualité, Biographies INNOVATION QUALITE ORIENTATION CLIENT. N° de réf. du libraire N9782914006057

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