Certification qualité utile : Sortir du formalisme - Recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise

 
9782914006385: Certification qualité utile : Sortir du formalisme - Recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise

Livre rédigé par l'auteur du Que Sais-Je « La Qualité ». Prix promotionnel ! Vous voulez améliorer le fonctionnement et la productivité de votre entreprise ? Ce livre montre comment le faire de façon efficace et motivante, avec l'appui de votre personnel. L'objectif essentiel est de mobiliser suffisamment le personnel pour qu'il adhère aux changements et si possible prépare lui-même ces changements, car on n'est jamais mieux servi que par soi-même et c'est comme cela que ce sera le mieux adapté. Les étapes sont les suivantes (de façon très simplifiée) : D'abord un diagnostic des dépenses inutiles, des dysfonctionnements et des améliorations souhaitables. La méthodologie associée est expliquée en détail. Ensuite une mobilisation du personnel autour de ces améliorations et d'un plan de travail précis. Pour cela une bonne solution est de viser un prix ou une certification, qui fixeront des objectifs de délais et obligeront à bouger. Dans le livre la certification ISO 9001 est choisie mais le même raisonnement est valable pour tout autre label. L' « astuce » est de ne pas viser seulement le label, mais de profiter de la mise à plat des processus et de l'organisation pour apporter les améliorations nécessaires. On y insérera simplement les exigences du label, mais de façon « transparente » et en limitant tout formalisme inutile, de façon a mettre simplement en place un fonctionnement plus efficace. Le livre le montre dans le cas de l'ISO 9001 mais ceci est facilement généralisable car, sous la diversité apparente de la forêt de normes, les exigences sont globalement toujours les mêmes. Le livre décrit en détail les méthodes et pratiques associées.

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