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Présentation de l'éditeur :
Everyone who has had to deal with irate, rude, impatient or aggressive people in the workplace will welcome this book. Dealing with Difficult People offers detailed, proven strategies for handling stressful situations calmly and professionally and is an absolute must for anyone who wants to defuse tensions and resolve stressful situations. Discover the root causes of poor communication, learn how to deal with the most common personality conflicts and improve your own people skills so that you work better with others. Completely updated and revised, this international bestseller outlines proven techniques that help workers “keep their cool” in a variety of situations including: • Calming angry customers • Handling annoying subordinates, co-workers and bosses • Dealing with sarcasm and the ‘silent treatment’ • Preventing abusive language and behaviour • Recognising and circumventing office politics • Sexual Harassment and Workplace Bullying
Biographie de l'auteur :
Roberta Cava ist der Firmeninhaber von Cava Consulting in Australien und hat weltweit Seminare präsentiert, darunter das populärste Seminar „Kein Problem mit schwierigen Menschen”, welches von über 54.000 Teilnehmern besucht wurde. Sie ist die Autorin von 23 Büchern und ist gegenwärtig dabei, weitere zu veröffentlichen.
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- ISBN 10 3478384702
- ISBN 13 9783478384704
- ReliureBroché
- Evaluation vendeur
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Image d'archives
Kein Problem mit schwierigen Menschen
Edité par
MI
(2000)
ISBN 10 : 3478384702
ISBN 13 : 9783478384704
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
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Description du livre Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. N° de réf. du vendeur M03478384702-V
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EUR 6,51
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Kein Problem mit schwierigen Menschen : allen Mitarbeitern, Kollegen, Chefs und Kunden richtig begegnen
Edité par
Verlag Moderne Industrie Mi, Landsberg
(2000)
ISBN 10 : 3478384702
ISBN 13 : 9783478384704
Ancien ou d'occasion
Broschur
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Description du livre Broschur. Etat : Befriedigend. 2000. 253 Seiten. Gebraucht, etwas gebogen. Ordentl. erhalten. N° de réf. du vendeur 045124
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Kein Problem mit schwierigen Menschen. Allen Mitarbeitern, Kollegen, Chefs und Kunden richtig begegnen.
Edité par
Landsberg/Lech, verlag moderne industrie.
(2000)
ISBN 10 : 3478384702
ISBN 13 : 9783478384704
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
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Description du livre 24 cm, 253 Seiten, kartoniert, Englische Broschur. leichte Gebrauchsspuren, sehr gut erhalten. business & career. Sprache: Deutsch. N° de réf. du vendeur 18924AB
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EUR 10
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Kein Problem mit schwierigen Menschen. Allen Mitarbeitern, Kollegen, Chefs und Kunden richtig begegnen.
Edité par
Moderne Industrie, Landsberg /Lech
(2000)
ISBN 10 : 3478384702
ISBN 13 : 9783478384704
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kartonierte Ausgabe
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Description du livre kartonierte Ausgabe. Etat : Gut. 253 Seiten, Inhaltsverzeichnis, Stichwortverzeichnis, weiterführende Literatur, Groß-8° So lösen Sie Konflikte im Berufsalltag souverän und erfolgreich! Immer wieder wird man im Berufsleben mit Provokationen und Anmaßungen konfrontiert, treten Konflikte mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden auf. In diesem Buch finden Sie erprobte Strategien und nützliche Techniken, die Ihnen dabei helfen, schwierige Situationen ruhig und gelassen zu meistern. Das gelingt Ihnen unter anderen durch: das grundlegende Verständnis verschiedener Persönlichkeitstypen, die richtige Interpretation von Körpersprache, das geschickte Formulieren und Paraphrasieren in Konfliktsituationen. Zahlreiche Beispiele und Checklisten geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigene Kommunikationsfähigkeit zu überprüfen. Viele Übungen helfen Ihnen, neue Methoden sofort in die Praxis umzusetzen. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 430. N° de réf. du vendeur 45493
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Kein Problem mit schwierigen Menschen : Allen Mitarbeitern, Kollegen, Chefs und Kunden richtig begegnen / Roberta Cava. Aus dem Amerikan. übers. von Anna Schmid / Business & career
Edité par
Landsberg/Lech : Verl. Moderne Industrie
(2000)
ISBN 10 : 3478384702
ISBN 13 : 9783478384704
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kart. / 17x24
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Description du livre kart. / 17x24. Etat : Gut. 253 S. 200540023 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 525. N° de réf. du vendeur 304158
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EUR 4
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Kein Problem mit schwierigen Menschen - Allen Mitarbeitern, Kollegen, Chefs und Kunden richtig begegnen.
Edité par
mi Verlag moderne Industrie
(2000)
ISBN 10 : 3478384702
ISBN 13 : 9783478384704
Ancien ou d'occasion
Broschiert
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Description du livre Broschiert. Etat : Sehr gut. Groß-Oktav. 253 Seiten. Broschiert. gut/sehr gut erhalten. /D0415. N° de réf. du vendeur 82476
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