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Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung Im Informationszeitalter - Couverture rigide
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- ISBN 10 3540669124
- ISBN 13 9783540669128
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen.
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Berlin ; Heidelberg ; New York ; Barcelona ; Hongkong ; London ; Mailand ; Paris ; Singapur ; Tokio : Springer
(2000)
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Description du livre gebundene Ausgabe. Etat : Gut. 2., überarb. Aufl. XIII, 151 S. : Ill., graph. Darst. ; 24 cm Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 350. N° de réf. du vendeur 2011679
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Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
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Springer
(2000)
ISBN 10 : 3540669124
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Description du livre 2., überarb. 151 Seiten Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Stempel und Signatur, moderate Gebrauchsspuren. Guter Zustand. 9783540669128 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 358 Gebundene Ausgabe, Größe: 23.6 x 16 x 1.6 cm. N° de réf. du vendeur 976578
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Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter.
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Berlin Springer Verlag
(2000)
ISBN 10 : 3540669124
ISBN 13 : 9783540669128
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Description du livre Gebunden. Etat : Gebraucht. Gebraucht - Gut Zustand: Gut, XIII, 151 S. 45 Abb., 12 Tab. Über dieses Buch Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing und viele andere Schlagworte sind Symptome eines dramatischen Wandels in der Anbieter-Kunden-Beziehung. Neue Informationstechnologien - allen voran Werkzeuge im Umfeld des Internets - erlauben Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde, die bisher nicht möglich waren. Electronic Customer Care (ECC) steht für die elektronische Betreuung des Kunden während aller Phasen der Kundenbeziehung. Anhand des Customer Buying Cycles ordnet das vorliegende Buch ECC-spezifische Marketingkonzepte, Fallbeispiele und Informationstechnologien und zeigt damit anschaulich betriebswirtschaftliche Konzepte und technische Lösungen für die gesamte Anbieter-Kunden-Beziehung auf. Das Buch bildet damit einen wertvollen Orientierungsrahmen für die Realisierung neuer Ansätze in der Kundenbeziehung. Geschrieben für Praktiker der Bereiche Marketing, EDV und Vertrieb. Bei Verlag nicht mehr lieferbar. Deutsch. N° de réf. du vendeur 17414
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