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Rolle des Web 2.0 im Customer Experience Management: Wie Unternehmen mit Web-2.0-Anwendungen einzigartige Kundenerlebnisse schaffen - Couverture souple
Synopsis
Für Unternehmen ist es durch die heutige Informationsüberflutung immer wichtiger, ihre Kunden mit innovativer Kommunikation und individuellen Servicedienstleistungen zu begeistern. Das Web 2.0 bietet dafür mit seiner Interaktivität und Dialogorientierung verschiedene Möglichkeiten. Mit Hilfe einer Fallstudie analysiert Patrick Schärer, in welcher Form Unternehmen durch den Einsatz des Web 2.0 zu einem einzigartigen und dauerhaften Kundenerlebnis beitragen können. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich die Web-2.0-Anwendungen an den einzelnen Kundenkontaktpunkten hinsichtlich eines konsistenten Erlebnisses zielführend einsetzen lassen. Zudem werden die Folgen und Erfolgsfaktoren ganzheitlich integrierter Kundenerlebnisse im Web 2.0 für die Unternehmenskommunikation untersucht. Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Kommunikation sowie an alle Unternehmensvertreter, die direkt oder indirekt mit Kunden in Kontakt stehen.
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À propos de l?auteur
Patrick Schärer, geboren 1985 in Aarau (Schweiz), absolvierte ein Masterstudium in Marketing, Dienstleistungs- und Kommunikationsmanagement an der Universität St. Gallen. Nebst seinem Studium war er als Wirtschaftsjournalist tätig. 2012 stieg er auf Agenturseite in die Kommunikations- und Markenberatung ein.
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- ÉditeurAV Akademikerverlag
- Date d'édition2014
- ISBN 10 3639498542
- ISBN 13 9783639498547
- ReliureBroché
- Langueallemand
- Nombre de pages112
- Coordonnées du fabricantnon disponible
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Rolle des Web 2.0 im Customer Experience Management : Wie Unternehmen mit Web-2.0-Anwendungen einzigartige Kundenerlebnisse schaffen
Edité par
AV Akademikerverlag, 2014
ISBN 10 : 3639498542
ISBN 13 : 9783639498547
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Etat : Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Seiten: 112 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher. N° de réf. du vendeur 24567793/1
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Rolle des Web 2.0 im Customer Experience Management
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AV Akademikerverlag, 2014
ISBN 10 : 3639498542
ISBN 13 : 9783639498547
Neuf
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Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Schaerer PatrickPatrick Schaerer, geboren 1985 in Aarau (Schweiz), absolvierte ein Masterstudium in Marketing, Dienstleistungs- und Kommunikationsmanagement an der Universitaet St. Gallen. Nebst seinem Studium war er als Wirtschaftsjour. N° de réf. du vendeur 4992581
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Rolle des Web 2.0 im Customer Experience Management : Wie Unternehmen mit Web-2.0-Anwendungen einzigartige Kundenerlebnisse schaffen
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Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Für Unternehmen ist es durch die heutige Informationsüberflutung immer wichtiger, ihre Kunden mit innovativer Kommunikation und individuellen Servicedienstleistungen zu begeistern. Das Web 2.0 bietet dafür mit seiner Interaktivität und Dialogorientierung verschiedene Möglichkeiten. Mit Hilfe einer Fallstudie analysiert Patrick Schärer, in welcher Form Unternehmen durch den Einsatz des Web 2.0 zu einem einzigartigen und dauerhaften Kundenerlebnis beitragen können. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich die Web-2.0-Anwendungen an den einzelnen Kundenkontaktpunkten hinsichtlich eines konsistenten Erlebnisses zielführend einsetzen lassen. Zudem werden die Folgen und Erfolgsfaktoren ganzheitlich integrierter Kundenerlebnisse im Web 2.0 für die Unternehmenskommunikation untersucht. Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Kommunikation sowie an alle Unternehmensvertreter, die direkt oder indirekt mit Kunden in Kontakt stehen. N° de réf. du vendeur 9783639498547
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Rolle des Web 2.0 im Customer Experience Management
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AV Akademikerverlag Feb 2014, 2014
ISBN 10 : 3639498542
ISBN 13 : 9783639498547
Neuf
Taschenbuch
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Für Unternehmen ist es durch die heutige Informationsüberflutung immer wichtiger, ihre Kunden mit innovativer Kommunikation und individuellen Servicedienstleistungen zu begeistern. Das Web 2.0 bietet dafür mit seiner Interaktivität und Dialogorientierung verschiedene Möglichkeiten. Mit Hilfe einer Fallstudie analysiert Patrick Schärer, in welcher Form Unternehmen durch den Einsatz des Web 2.0 zu einem einzigartigen und dauerhaften Kundenerlebnis beitragen können. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich die Web-2.0-Anwendungen an den einzelnen Kundenkontaktpunkten hinsichtlich eines konsistenten Erlebnisses zielführend einsetzen lassen. Zudem werden die Folgen und Erfolgsfaktoren ganzheitlich integrierter Kundenerlebnisse im Web 2.0 für die Unternehmenskommunikation untersucht. Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Kommunikation sowie an alle Unternehmensvertreter, die direkt oder indirekt mit Kunden in Kontakt stehen. 112 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783639498547
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Rolle des Web 2.0 im Customer Experience Management
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AV Akademikerverlag Feb 2014, 2014
ISBN 10 : 3639498542
ISBN 13 : 9783639498547
Neuf
Taschenbuch
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Taschenbuch. Etat : Neu. Neuware -Für Unternehmen ist es durch die heutige Informationsüberflutung immer wichtiger, ihre Kunden mit innovativer Kommunikation und individuellen Servicedienstleistungen zu begeistern. Das Web 2.0 bietet dafür mit seiner Interaktivität und Dialogorientierung verschiedene Möglichkeiten. Mit Hilfe einer Fallstudie analysiert Patrick Schärer, in welcher Form Unternehmen durch den Einsatz des Web 2.0 zu einem einzigartigen und dauerhaften Kundenerlebnis beitragen können. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich die Web-2.0-Anwendungen an den einzelnen Kundenkontaktpunkten hinsichtlich eines konsistenten Erlebnisses zielführend einsetzen lassen. Zudem werden die Folgen und Erfolgsfaktoren ganzheitlich integrierter Kundenerlebnisse im Web 2.0 für die Unternehmenskommunikation untersucht. Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Kommunikation sowie an alle Unternehmensvertreter, die direkt oder indirekt mit Kunden in Kontakt stehen.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 112 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783639498547
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Rolle des Web 2.0 im Customer Experience Management | Wie Unternehmen mit Web-2.0-Anwendungen einzigartige Kundenerlebnisse schaffen
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Taschenbuch. Etat : Neu. Rolle des Web 2.0 im Customer Experience Management | Wie Unternehmen mit Web-2.0-Anwendungen einzigartige Kundenerlebnisse schaffen | Patrick Schärer | Taschenbuch | Paperback | 112 S. | Deutsch | 2014 | AV Akademikerverlag | EAN 9783639498547 | Verantwortliche Person für die EU: AV Akademikerverlag, Brivibas Gatve 197, 1039 RIGA, LETTLAND, customerservice[at]vdm-vsg[dot]de | Anbieter: preigu. N° de réf. du vendeur 105434494
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