Articles liés à Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dien...
L'édition de cet ISBN n'est malheureusement plus disponible.
Afficher les exemplaires de cette édition ISBN
- ÉditeurDiplomarbeiten Agentur diplom.de
- Date d'édition2000
- ISBN 10 3838659147
- ISBN 13 9783838659145
- ReliureBroché
- Nombre de pages80
Acheter neuf
En savoir plus sur cette édition
EUR 48
Frais de port :
EUR 23
De Allemagne vers Etats-Unis
Meilleurs résultats de recherche sur AbeBooks
Image fournie par le vendeur
Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dienste
Edité par
Diplom.De Okt 2002
(2002)
ISBN 10 : 3838659147
ISBN 13 : 9783838659145
Neuf
Taschenbuch
Quantité disponible : 2
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universität Paderborn (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik 2), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Ziel dieser Arbeit ist es, die Strukturveränderungen zu untersuchen, die sich aus der Konvergenz von Mobilkommunikation und Internet-Technologie ergeben. Dabei liegt der Schwerpunkt der Betrachtung auf der Veränderung der Kundenbeziehungen. Es soll gezeigt werden, daß eine verbesserte Mobilität bei der Telekommunikation und eine höhere Individualität bei den Dienstangeboten für entsprechende Kundensegmente einen Mehrwert beim Benutzer schaffen und dieser Mehrwert zur Kundenbindung beiträgt. Mobilität bedeutet dabei, daß der Benutzer jederzeit, an jedem Ort und mit jedem beliebigen Endgerät über benutzerorientierte Netze kommunizieren kann. Individualität heißt, daß die Dienste auf den Benutzer zugeschnitten sind. Die Dienste suchen den Benutzer und nicht umgekehrt.Diese Arbeit will nicht die Bedeutung des Internet für die globale Wirtschaft oder die Vor- und Nachteile des 'electronic commerce' analysieren. Dazu sind bereits zahlreiche Abhandlungen und Kommentare verfaßt worden. Die Revolution, die das Internet verursacht, ist mittlerweile grundsätzlich akzeptiert worden.Vielmehr soll verdeutlicht werden, daß das mobile Internet mehr als nur ein mobiler Zugang zum Internet sein wird. Es werden zu den heute bekannten Internetdiensten, wie 'newsgroups' oder 'searchengines', völlig neue Dienste hinzukommen, die sich an Standort und individuellen Wünschen, Bedürfnissen und Lebensumständen des Benutzers anpassen die sogenannten situationsorientierten Dienste.Gang der Untersuchung:In der vorliegenden Arbeit werden zunächst in Kapitel zwei die theoretischen Grundlagen der Kundenorientierung herausgearbeitet und insbesondere auf die Kundenbindungsmöglichkeiten im 'electronic commerce' eingegangen, da diese Modelle nach meiner Ansicht auch auf den 'mobile commerce' übertragbar sind und deshalb genutzt werden können. Desweiteren werden auf Grundlage des Marketing-Mixes verschiedene Möglichkeiten zur Kundenbindung dargestellt.Im dritten Kapitel wird der Fokus auf die mobilen Internet-Dienste gerichtet. Dazu werden ein Überblick über den Mobilfunkmarkt gegeben und die mobilen Dienste in zwei Kategorien eingeteilt. Außerdem wird die Frage beantwortet, inwieweit ein Mehrwert für die Nutzer geschaffen werden kann und wie sich dieser auf die Kundenbeziehung auswirkt. Desweiteren wird die Wertschöpfungskette im mobilen Handel analysiert.Im vierten Kapitel erfolgt die Darstellung der Kundenorientierung am Beispiel der Automobilindustrie. Dazu werden potentielle Einsatzmöglichkeiten des mobilen Internet in der Automobilindustrie und deren Einfluß auf die Kundenbindung aufgezeigt. Insbesondere sollen Maßnahmen evaluiert werden, die die Kundenbindung an die Automobilhersteller erhöhen. Dazu werden die im zweiten Kapitel theoretisch dargelegten Maßnahmen der Kundenbindung auf die spezielle Situation im Automobilsektor angepaßt.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:ABBILDUNGSVERZEICHNISIVABKÜRZUNGSVERZEICHNISV1.EINFÜHRUNG IN DIE THEMATIK11.1Problemstellung11.2Zielsetzung und Aufbau der Arbeit31.3Begriffsbestimmung51.3.1Kundenbeziehung und Kundenorientierung51.3.2Mobile commerce62.THEORIE DER KUNDENORIENTIERUNG72.1Markt- und Kundennähe72.2Ausprägungen der Kundenorientierung92.2.1Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Kundenbindung112.2.2Messung der Kundenbindung132.2.3Customer Relationship Management152.3Kundenorientierung im e-commerce172.3.1Vorteile durch e-commerce172.3.2Personalisierung192.3.3Portale als Einstieg ins Internet212.4. 84 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783838659145
Acheter neuf
EUR 48
Autre devise
Image d'archives
Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dienste
Edité par
diplom.de
(2000)
ISBN 10 : 3838659147
ISBN 13 : 9783838659145
Neuf
Couverture souple
Quantité disponible : > 20
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre Etat : New. PRINT ON DEMAND Book; New; Fast Shipping from the UK. No. book. N° de réf. du vendeur ria9783838659145_lsuk
Acheter neuf
EUR 64,98
Autre devise
Image d'archives
Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dienste
Edité par
Diplomarbeiten Agentur diplom.de 2000-01-01
(2000)
ISBN 10 : 3838659147
ISBN 13 : 9783838659145
Neuf
Paperback
Quantité disponible : 10
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre Paperback. Etat : New. N° de réf. du vendeur 6666-IUK-9783838659145
Acheter neuf
EUR 60,89
Autre devise
Image d'archives
Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dienste (German Edition)
Edité par
Diplomarbeiten Agentur diplom.de
(2000)
ISBN 10 : 3838659147
ISBN 13 : 9783838659145
Neuf
Couverture souple
Quantité disponible : > 20
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre Etat : New. N° de réf. du vendeur ABLING22Oct2817100599427
Acheter neuf
EUR 74,85
Autre devise
Image d'archives
Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile InternetDienste
Edité par
Diplom.de
(2002)
ISBN 10 : 3838659147
ISBN 13 : 9783838659145
Neuf
PAP
Quantité disponible : > 20
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre PAP. Etat : New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. N° de réf. du vendeur L0-9783838659145
Acheter neuf
EUR 78,68
Autre devise
Image fournie par le vendeur
Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dienste
Edité par
Diplom.De
(2000)
ISBN 10 : 3838659147
ISBN 13 : 9783838659145
Neuf
Taschenbuch
Quantité disponible : 1
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universität Paderborn (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik 2), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Ziel dieser Arbeit ist es, die Strukturveränderungen zu untersuchen, die sich aus der Konvergenz von Mobilkommunikation und Internet-Technologie ergeben. Dabei liegt der Schwerpunkt der Betrachtung auf der Veränderung der Kundenbeziehungen. Es soll gezeigt werden, daß eine verbesserte Mobilität bei der Telekommunikation und eine höhere Individualität bei den Dienstangeboten für entsprechende Kundensegmente einen Mehrwert beim Benutzer schaffen und dieser Mehrwert zur Kundenbindung beiträgt. Mobilität bedeutet dabei, daß der Benutzer jederzeit, an jedem Ort und mit jedem beliebigen Endgerät über benutzerorientierte Netze kommunizieren kann. Individualität heißt, daß die Dienste auf den Benutzer zugeschnitten sind. Die Dienste suchen den Benutzer und nicht umgekehrt.Diese Arbeit will nicht die Bedeutung des Internet für die globale Wirtschaft oder die Vor- und Nachteile des 'electronic commerce' analysieren. Dazu sind bereits zahlreiche Abhandlungen und Kommentare verfaßt worden. Die Revolution, die das Internet verursacht, ist mittlerweile grundsätzlich akzeptiert worden.Vielmehr soll verdeutlicht werden, daß das mobile Internet mehr als nur ein mobiler Zugang zum Internet sein wird. Es werden zu den heute bekannten Internetdiensten, wie 'newsgroups' oder 'searchengines', völlig neue Dienste hinzukommen, die sich an Standort und individuellen Wünschen, Bedürfnissen und Lebensumständen des Benutzers anpassen die sogenannten situationsorientierten Dienste.Gang der Untersuchung:In der vorliegenden Arbeit werden zunächst in Kapitel zwei die theoretischen Grundlagen der Kundenorientierung herausgearbeitet und insbesondere auf die Kundenbindungsmöglichkeiten im 'electronic commerce' eingegangen, da diese Modelle nach meiner Ansicht auch auf den 'mobile commerce' übertragbar sind und deshalb genutzt werden können. Desweiteren werden auf Grundlage des Marketing-Mixes verschiedene Möglichkeiten zur Kundenbindung dargestellt.Im dritten Kapitel wird der Fokus auf die mobilen Internet-Dienste gerichtet. Dazu werden ein Überblick über den Mobilfunkmarkt gegeben und die mobilen Dienste in zwei Kategorien eingeteilt. Außerdem wird die Frage beantwortet, inwieweit ein Mehrwert für die Nutzer geschaffen werden kann und wie sich dieser auf die Kundenbeziehung auswirkt. Desweiteren wird die Wertschöpfungskette im mobilen Handel analysiert.Im vierten Kapitel erfolgt die Darstellung der Kundenorientierung am Beispiel der Automobilindustrie. Dazu werden potentielle Einsatzmöglichkeiten des mobilen Internet in der Automobilindustrie und deren Einfluß auf die Kundenbindung aufgezeigt. Insbesondere sollen Maßnahmen evaluiert werden, die die Kundenbindung an die Automobilhersteller erhöhen. Dazu werden die im zweiten Kapitel theoretisch dargelegten Maßnahmen der Kundenbindung auf die spezielle Situation im Automobilsektor angepaßt.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:ABBILDUNGSVERZEIC HNISIVABKÜRZUNGSVERZEICHNISV1.EINFÜHRUNG IN DIE THEMATIK11.1Problemstellung11.2Zielsetzung und Aufbau der Arbeit31.3Begriffsbestimmung51.3.1Kundenbeziehung und Kundenorientierung51.3.2Mobile commerce62.THEORIE DER KUNDENORIENTIERUNG72.1Markt- und Kundennähe72.2Ausprägungen der Kundenorientierung92.2.1Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Kundenbindung112.2.2Messung der Kundenbindung132.2.3Customer Relationship Management152.3Kundenorientierung im e-commerce172.3.1Vorteile durch e-commerce172.3.2Personalisierung192.3.3Portale als Einstieg ins Internet212.4. N° de réf. du vendeur 9783838659145
Acheter neuf
EUR 48
Autre devise
Image d'archives
Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile InternetDienste
Edité par
Diplom.de
(2002)
ISBN 10 : 3838659147
ISBN 13 : 9783838659145
Neuf
PAP
Quantité disponible : > 20
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre PAP. Etat : New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. N° de réf. du vendeur L0-9783838659145
Acheter neuf
EUR 67,16
Autre devise
Image fournie par le vendeur
Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dienste
Edité par
GRIN Verlag|diplom.de
(2002)
ISBN 10 : 3838659147
ISBN 13 : 9783838659145
Neuf
Couverture souple
Quantité disponible : > 20
Vendeur :
Evaluation vendeur
Description du livre Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitaet Paderborn (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik 2), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Ein. N° de réf. du vendeur 5425209
Acheter neuf
EUR 48
Autre devise