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Présentation de l'éditeur :
Depuis une vingtaine d’années, nous assistons à une démocratisation des services dans les entreprises industrielles. De nombreux types de services autour des produits sont ainsi mis en place : installations de matériels, assistance, formations, etc. Un des objectifs principaux de la mise en place de ces différents services est l’augmentation de l’attachement des clients à l’entreprise. Cette fidélité permet d’engendrer des profits directement et indirectement. Nous verrons dans cet ouvrage quelles sont les étapes ainsi que les différents enjeux de la mise en place d’un de ces services au sein d’une des divisions de la multinationale Honeywell à Cranves-Sales.
Biographie de l'auteur :
Né en Septembre 1991 à Thonon-les-Bains, Anthony Peguet étudie le génie électrique à l'IUT 1 de Grenoble de 2009 à 2012. Il rejoint ensuite l'IAE de Grenoble pour y faire des études de management où il se spécialise en entrepreneuriat et en innovation.
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- ÉditeurUniv Européenne
- Date d'édition2014
- ISBN 10 3841731627
- ISBN 13 9783841731623
- ReliureBroché
- Nombre de pages92
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Etude et mise en pratique d'un service autour des produits
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Etude et mise en pratique d'un service autour des produits (Omn.Univ.Europ.) (French Edition)
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Description du livre Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Depuis une vingtaine d années, nous assistons à une démocratisation des services dans les entreprises industrielles. De nombreux types de services autour des produits sont ainsi mis en place : installations de matériels, assistance, formations, etc. Un des objectifs principaux de la mise en place de ces différents services est l augmentation de l attachement des clients à l entreprise. Cette fidélité permet d engendrer des profits directement et indirectement. Nous verrons dans cet ouvrage quelles sont les étapes ainsi que les différents enjeux de la mise en place d un de ces services au sein d une des divisions de la multinationale Honeywell à Cranves-Sales. 92 pp. Französisch. N° de réf. du vendeur 9783841731623
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Description du livre Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Depuis une vingtaine d années, nous assistons à une démocratisation des services dans les entreprises industrielles. De nombreux types de services autour des produits sont ainsi mis en place : installations de matériels, assistance, formations, etc. Un des objectifs principaux de la mise en place de ces différents services est l augmentation de l attachement des clients à l entreprise. Cette fidélité permet d engendrer des profits directement et indirectement. Nous verrons dans cet ouvrage quelles sont les étapes ainsi que les différents enjeux de la mise en place d un de ces services au sein d une des divisions de la multinationale Honeywell à Cranves-Sales. N° de réf. du vendeur 9783841731623
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